重磅！青岛试点电子客票 告别火车票，以后这样乘车…

随着铁路电子客票应用试点范围的扩大，自10月14日起，青荣城际铁路沿线14个站点已经开始试点电子客票。包括青岛站、青岛北站…


2018年7月，中国铁路总公司党组书记、总经理陆东福宣布，将继续拓展互联网售票系统功能，探索提供预约订票服务，推行电子客票。


中国铁路济南局集团有限公司青岛站副站长庞学华做客《行风在线》时透露，本月14日开始，青荣城际铁路沿线14个站点已经开始试点电子客票。

什么是电子客票？


电子客票也叫“无纸化客票”，是旅客通过互联网订购车票之后，仅凭有效身份证件即实现“无票乘车”。


庞学华介绍，目前试点阶段，包括青岛站、青岛北站在内的青荣城际铁路线上十四个站点推行电子客票，乘客可以通过网络或车站的自助购票设备填写信息，并任选34种证件中一种进行实名认证。


购买电子客票后，进站环节仅出示实名证件，或网络购票二维码即可实现快速进站。


无票时代，报销凭证如何获取？


铁路实行电子客票，就是将纸质车票承载的旅客运输合同凭证、乘车凭证、报销凭证功能分离，依据有关法律条文规定，以电子数据作为铁路旅客承运合同凭证，推进乘车凭证无纸化和多样化。


青岛开始试点电子客票之后，报销凭证该如何开具呢？


中国铁路济南局集团有限公司青岛站副站长庞学华做客《行风在线》时介绍，工作试点阶段，乘客可以到专门的自助售票机或者售票窗口，在乘车30日之内，打印报销凭证。


庞学华同时介绍，购买了电子车票后，可以在自助设备打印一张购票信息单，上面记载着车次、席别，但仅作为乘车提示，不是报销凭证。网络购票提交手机号码后，会收到乘车车次席别的短信提示。


为了方便乘客打印报销凭证，青岛站、青岛北站已经将部分自助设备设置在出站口位置。同时需要提示大家，在打印了报销凭证后需要改签车票情况，只能在售票窗口办理，而没有打印报销凭证需要改签的，可通过网络改签。


所以建议广大旅客，尽量选择在行程结束时打印报销凭证。


不卖站台票了，乘车有困难就打12306


铁路高铁时代来临后，不少乘客发现，青岛站、青岛北站已经不再销售站台票了。


不少市民乘车，还是会感觉不便，那么站台票为什么要取消，需要家人帮助的乘客，又该如何解决难题呢？


中国铁路济南局集团有限公司青岛站副站长庞学华做客《行风在线》时介绍，按照规定，动车组列车不发售站台票。市民需要帮助，最有效的办法就是求助12306。


庞学华介绍，国家铁路总局管理规定明确，动车组列车不发售列票。同时，动车组列车乘务员少，之前有站台票时，经常发生送站人员没有下车或者产生危险的情况，所以，青岛站、青岛北站已经全面取消站台票。


庞学华同时提示大家，老幼病残孕乘客，或者携带多件行李需要帮助的乘客，在购票之后可以通过12306网站、电话提前预约重点旅客服务，也可以拨打24小时值班站长电话联系。青岛站值班站长电话13210212306，青岛北站值班站长电话18753212306。