英睿海菲特少儿舞蹈课退费难？ 8个月了还在审批

给孩子报名舞蹈班，两次课后因故退课，没成想退费退了8个月没退成。近日，青岛市民杜女士通过半岛网热线反映，8个月来，舞蹈班所在的市南区银川西路的英睿海菲特国际健身中心（以下简称“英睿海菲特”）多名工作人员与她沟通，但始终以还在走流程为由，没有一个结果。杜女士表示，她可以接受根据对方的标准扣除费用，但即便如此，纠缠数月无法退费还是让她颇感无奈。12348法律服务专线工作人员表示，这种情况很普遍。

　　热线：少儿舞蹈课退费8个月没退成

会员签课表（杜女士提供）

杜女士告诉半岛网，2018年7月15日，她为孩子报了英睿海菲特的少儿舞蹈课，900元，一共21节课。但上了两节课后，因为种种原因无法继续上课，于是协商退费，“从去年8月份到11月，先后两个工作人员对接我，也没给我办好退费。”杜女士说，2018年11月24日，一位姓许的工作人员开始接手她的退费事宜，这让她感觉退费近在眼前，没成想，至今也未退费成功。“当时跟我保证说肯定给我解决，但现在没影了，微信都不回。”

杜女士与许姓工作人员微信聊天记录（杜女士提供）

杜女士与许姓工作人员微信聊天记录（杜女士提供）

杜女士与王经理微信聊天记录（杜女士提供）

     今年3月6日，联系不上人的杜女士去店里要求退费，店里王经理接待了她，“她说我这课程是打包的课时，当时购买有优惠，现在退费不能按照900元除以21节课这样退费，要按照原价退，需要问一下上课老师。”

　　3月8日，王经理在微信上告知杜女士一节课费用150元，两节课需要扣掉300块钱，“我就问她这个钱怎么退，但是再联系微信就不回我了。昨天我打电话才回复我说，她会发邮件给公司。我问需要多长时间，她说她也不知道。”

杜女士与许姓工作人员微信聊天记录（杜女士提供）

       当前，杜女士表示，她心里虽然并不愿意店里只退600元，并对此存在疑惑，“但现在能退这600元也行啊，就是尽快，何必那么纠结。”

　　英睿海菲特国际健身中心：公司审批中

　　为何数百元的退费，前后8个月的时间，始终没有解决？是否另有隐情？对此，半岛网联系了英睿海菲特国际健身中心的王经理。王经理表示，她2019年才入职，对之前的事情不太清楚。“我也跟这位女士说了，我发邮件给她申请，至于什么结果要等到公司那边的回复。公司都有流程，我这个邮件发上去了，肯定有人继续转发这个邮件，审批，批好了之后我就会通知会员。”

　　法律服务热线：这种情况很普遍 建议协商处理

　　报名时一节课平均43块钱，退费时一节课要扣150元，到底有没有法律依据？

　　半岛网以消费者身份拨打了青岛12348法律服务专线，工作人员表示，这种情况很普遍，法律上没有很细的规定。“报班交费，消费者与商家之间相当于签了合同，消费者有事要求退费可以说是违约，需要付违约金。虽然商家现在扣费150元一节课没有确切的依据，但商家同意退费，消费者就没必要斤斤计较，毕竟是消费者先违约。”工作人员提醒，此事涉及金额不大，建议消费者和平解决，但商家也要尽快帮助消费者退费。“如果商家继续拖延退费，消费者可以向消协12315进行投诉。”

　　截止发稿前，杜女士表示没有收到王经理的回复，考虑投诉。后续进展半岛网将继续关注。