市民到美容院“免费体验” 洗干净脸花八百多元

     “我以为真的是免费体验，如果早知道得让我花800多元才能洗干净脸，我是绝对不会进去的。”7月25日下午，市民王先生被拉进了一家名叫爱尚美尔的美容院，工作人员说是免费体验，二话不说就开始往王先生脸上涂抹化妆品，可得到需要清洗离开时，工作人员则突然提出要额外花钱，最终王先生花了860元才得以脱身。对此，信网(热线0532-80889431)联系了到场检查的食药监工作人员，工作人员表示这家店使用的产品不存在质量问题，强制消费的情况则需要工商部门调查落实。而爱尚美尔美容院至今没有对王先生反映的情况作出任何解释，只是同意退还王先生860元全部消费金额。

美容院拉客检测免费清洗要收钱

     7月25日下午，王先生外出剪发，回家时经过乐客城附近，一位沿街发小广告的女士说现在有免费体验送礼物的活动，邀请王先生前去体验。王先生告诉信网，这家美容院的名字叫爱尚美尔，于是就跟着去了。

     王先生说，进店之后自己先被安排躺在一张美容床上，一位美容师什么都没说就开始往自己脸上涂抹一种化妆品，并用一种圆形的仪器在脸上反复按。“美容师只在一半脸上抹了化妆品，变黑之后就说脸上有很多脏东西，开始让我花钱做清理。可是我被拉进来的时候并没说要花钱，这个时候美容师说做检测确实不花钱，可是检测完如果需要清洗就得交50元。”

     虽然王先生很不情愿，可顶着黑了一半的脸实在没法出门，只能交了50元，美容师又说只清理半张脸出门还是能被看出来，王先生就只好又交了50元清理另外半张脸。

     本以为在美容院里的消费结束，可当全脸都被涂抹上了化妆品后，美容师又开始了下一轮推销。“我让美容师把我脸上的东西全部洗掉，结果她用一根沾了水的棉花棒点了点我的眼睛下面，我就感到明显的烧灼感，美容师就说这种化妆品不能直接用水洗，得用店里的特定产品，否则就会灼伤皮肤。”

为能出门被迫交上760元

    涂了满脸的化妆品，不清洗没法出门，清洗的话又不能直接用水洗，这可让王先生不知所措：“美容师让我买店里最便宜的产品，补水加修复一共要760元。”王先生说，感觉自己是掉进了美容院挖的坑里，所有的消费都是被迫的，清洗加上修复总共花了860元的冤枉钱。王先生说，直到现在自己都不知道美容师在自己脸上抹的是什么化妆品，而且在通过支付宝付款时，王先生还发现这笔钱转给的是一家名为“爱莎尔美容”的机构。

    “这就是强制消费，从一开始的免费到后来的50元清洗，再到最后的760元的产品，都是先做项目后收费。如果不交钱，满脸的化妆品没人清理，根本就走不了。”离开美容院之后，王先生立刻拨打了食药监部门的投诉电话，向有关部门反映了此事。

落实商家强制消费存“取证难”

    “我给食药监部门投诉过之后，爱尚美尔的工作人员给我打电话，让我到店里去做免费的补水项目。有了之前的经历，我哪还敢去啊?现在只要求美容院能退给我之前交上的860元。”王先生说，自己不会再相信这家美容院，而且美容院工作人员的电话也已经给自己的正常生活带来了困扰。

    信网联系到了爱尚美尔的工作人员，但对方并不愿多说此事，只称要让店里的负责人回电解释。但截至发稿信网也没有接到爱尚美尔负责人的回应，再拨打工作人员的电话，手机也已经关机。

     信网联系了李沧区市场监管局，工作人员表示想要证实爱尚美尔存在强制消费的情况需消费者提供证据，但大多数消费者在体验过程中都不会想到需要这一点，因此存在取证难的问题。“建议消费者先保留好当时的消费凭据，如果属地市场监管所的工作人员到现场检查，落实商家有强制消费的行为，可以为消费者办理退款。目前，消费者也可以自己与商家协商要求退款。”8月1日上午，信网接到王先生的信息，表示爱尚美尔美容院已经同意退还全部860元。