8月底,赵先生在青岛晟宇汽车销售服务有限公司购买了一辆宝骏730商务车,刚挂上牌照不久却发现车辆显示屏四周出现划痕,且底盘存在生锈现象,最后才发现自己购买了一辆库存车。该车店负责人告诉信网,销售的车辆的生产日期是不可控的,他们并没有对此进行检查,主要是负责销售,车店会为赵先生更换新的显示屏,并且赠送两张免费保养劵作为补偿。
新车刚买频出问题
2017年8月底,赵先生花6万多在青岛晟宇4S店购买一辆宝骏760商务车。销售人员告诉他,需要一周左右才能上牌照。于是,赵先生将车开回了家,由于没挂牌,他一直放着没开。等到挂了牌照,赵先生将车内本身自带的一层车模撕下来一看,导航显示屏四周有多处划痕,非常明显。“我联系了销售人员,并且拍了图片发给他,他说让我开到车店处理一下。”赵先生告诉信网,自己将车开到车店,销售人员看了看说得找售后负责,可最终给出的答复是人为导致,车店不负责。
“刚买新车没几天,根本没开,怎么就成了人为原因导致?”赵先生表示不能认同。不仅如此,赵先生给车辆装甲喷漆时,又发现底盘已经生锈。于是,他再一次找到销售人员,销售人员未做具体解释,只说可以赠送赵先生两次保养劵。可是后期双方在理论时,赵先生在该车的左侧车门处看到生产日期为2016年3月,整整已经出厂一年半的时间了,也就是业内俗称的“库存车。”
已赠送顾客两张免费保养劵
青岛晟宇汽车销售服务有限公司的负责人刘女士解释称,车辆的生产日期是厂家出厂时规定的,车店不可控,车店只管销售,对于日期并没有一个具体的限制或者规定。销售人员在销售时会告诉消费者车况,但是否会明确告知是库存车,该负责人并未做解释,只是说已经给予了优惠。
“刚买不久的新车,底盘为什么会生锈?”对于这一疑问,负责人给出的解释是,由于车辆从厂家运送到车店,直接进入仓库,仓库是露天的,放置时间久了,经过风吹雨淋,新车刚开起来难免会出现这种现象。
对于赵先生的情况,负责人表示,导航显示屏的划痕,经车店售后人员检查为人为导致,按照规定是达不到更换新屏的要求的,但最终协商决定为赵先生更换一个新的导航显示屏,并且已赠送了两张免费保养劵,后期如果车店有优惠活动,也会及时通知他。
律师:可要求相关赔偿
针对此事,山东诚远律师事务所的郝华君律师认为,“库存车”目前来讲,并没有一个明确的法律定义。消费者在购买到这种车时,可以通过鉴定,证明车辆损坏,底盘生锈等是因车辆放置时间太长导致。一旦成立,消费者可以要求商家更换车辆或者延长保修范围等相关赔偿。
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