2019年6月17日下班晚高峰期间，青岛地铁13号线井冈山路站站台发生了下面的一幕：

　　一位老人在踟躇了一会儿后突然面露痛苦席地而坐。不远处的站台岗发现后，第一时间赶来查看老人情况，并用对讲机呼叫值班站长。

　　站内地铁人员迅速联动，厅巡立即携带药箱赶往现场、保安推送轮椅到达现场、行值进行寻医广播播送。一切应急措施都在紧张有序、有条不紊的进行着。

　　在搀扶老人坐上轮椅后，经过细心询问，得知原来老人有心脏病，坐车时身体感觉不舒服，便在列车上服药了，下车后心脏仍然感觉难受，想休息一会，但身体不太听使唤，便就地坐了下来。

　　在联系上老人家属后车站将老人推至休息室休息并安排专人守护。为保证老人的安全，在征得家属同意后车站安排人员至药店购买速效救心丸备用。经过短暂的休息，老人终于有所好转，意识清醒并一直向工作人员道谢。

　　在工作人员将老人送上车的途中，老人拉着大家的手，一遍又一遍感谢道：“我到底该怎么感谢你们啊，真的跟我自己的孩子一样伺候我呀。”“大爷，谁家都有老人。不管是谁都会这样做的，何况我们是地铁工作人员，这是我们应该做的。”“小嫚，那等我下次来一定给你们每个人买一个棒棒糖。”“好咧！大爷。我们都等着您身体健健康康的过来给我们送棒棒糖！”大家都幸福地笑了。

　　想乘客之想，急乘客之急，青岛地铁始终贯彻“服务无止境，关爱有真情”的服务理念，坚持为乘客提供优质的服务和出行体验。