青岛车主60多万大众迈特威“漏油” 4S店：换颗螺丝

　　“在青岛德辉买的新车，不到8个月竟然漏油了。”近日，林先生反映，2018年4月份在青岛德辉汽车销售服务有限公司购买进口大众迈特威一部，12月中旬，发现底盘发动机位置漏油，后经确认为变速箱漏油。对此，德辉4S店维修方案为更换一颗螺丝，而车主林先生主张更换变速箱，或换车。如今事发已经半个月，双方仍未达成一致。

　　车主：进口大众迈特威变速箱"漏油"

　　“我于2018年4月26日在青岛德辉汽车销售服务有限公司购买进口大众迈特威一部，上牌总价60余万，目前行驶里程1万3千公里。”林先生介绍，12月18日，他发现底盘发动机位置漏油，油液在车辆底盘呈水滴状，而他回想数月前，停车位地面就曾出现大量油渍，当时并未多想。

　　意识到问题严重后，12月19日一早，他来到德辉4S店检查，确认变速箱漏油。“当时给出的检查结论为变速箱上部螺丝可能松动，维修方案为先更换一颗螺丝，后期使用过程中再观察情况。”林先生说，“因车辆购买时间短，行驶里程少，但漏油现象已持续很长时间，且如此严重，必然已对变速箱造成损伤，我主张更换变速箱，或换车，服务人员当场拒绝，并在后期沟通中依然坚持仅维修不更换。”

拆掉底板的变速箱外壳上有油渍（林先生供图）

护板上的油渍（林先生供图）

　　林先生说，此后他分别于12月19日下午和12月21日上午，就此问题两次致电进口大众客服电话4001880888，均未得到回复。“此事已致使我对进口大众的产品品质、服务态度、4S店的专业水平产生很大不信任。车子出问题以后也给我本人工作生活带来极大不方便和损失。”林先生说。

　　青岛德辉4S店：仅更换螺丝就可以解决

　　对于林先生的情况，半岛网致电青岛德辉4S店售后服务热线，工作人员表示“已经和客户沟通过很多遍了，目前的进展是根据三包法进行的维修，变速箱换不了。”对于什么原因导致车辆变速箱漏油，青岛德辉4S店回答说：“是有颗螺丝密封不好，往外渗油，而不是漏油。”

　　那么渗油是否对变速箱有损伤呢？该工作人员回复称，“渗油对变速箱没有多大损伤。更换螺丝就可以解决，对安全性没有影响”。而对于半岛网提出的想与汽车维修技术方面的负责人员沟通，工作人员表示，这就是问过技术人员后的回答。

　　合肥路市场监督管理所：维修还是更换须专业鉴定

　　1月2日，记者以车主身份咨询合肥路市场监督管理所，负责消费的一位工作人员解释说：“按照三包规定，并不是变速箱说换就可以换，4S店只是来给维修，要是换变速箱，必须要报到出车的厂家去。”工作人员进一步解释，“按照三包规定，不能修了再换，肯定是要出报告的，出报告后找到生产厂家，那么确实变速箱不能用了，他们（4S店）出这个报告，那么厂家来给换。”

　　工作人员建议，由专业机构来鉴定。“要么是人为原因，被外部力量撞击。要么就是变速箱出厂的时候有问题。需要找汽车有关鉴定机构，消协解决不了这种事。”

　　截止发稿前，再次联系林先生，林先生说“4S店还在和厂家协商，具体什么时间出结果，并不知道。”