合同签字和盖章都是机器打印的？ 想退款遭世纪佳缘拒绝

    “我查了网上的评价，觉得自己的钱白花了，所以在没开始服务之前，我就要求了退款。”2017年6月份，青岛的孙女士在红娘的劝说下，交了12520元，加入了世纪佳缘中环广场店的一对一VIP服务。但交完钱之后，孙女士发现并未签订合同，而且从网上看到世纪佳缘在各地的负面消息，于是就要求退出服务，退还全部费用，但遭到世纪佳缘方面的拒绝。“他们给了我一份签字和盖章都是机器打印的合同，说我们之间签过合同，但我根本没签过。”世纪佳缘中环广场店的由女士告诉信网，已经向上级汇报此事，至于能否退款和退多少，她目前也无法详细回答。

世纪佳缘给孙女士的协议中的一页

进店聊了俩小时就交12520元办了服务

    孙女士是莱西人，已经是大龄青年的她，很着急找到另一半，于是，孙女士将目光投向了婚恋网站。2017年，孙女士就在网上花了2000元买过婚恋网站的服务，最终也没有找到。

     近日，一个电话打破了她原本已经平静下来的生活。对方声称是世纪佳缘的红娘，跟孙女士聊了很多感情方面的问题。2018年6月5日，孙女士耐不住对方的说辞，来到世纪佳缘中环广场店，“一进门感觉挺正规的公司，很上档次的样子。”孙女士被让进了一间会客室，并由一名叫“艾姐”的红娘专门负责对她的服务。
“她跟我聊了两个小时左右，态度非常亲切，感觉就跟亲人一样，不断地给我灌输在他们门店的好处，把我说的迷迷糊糊的，还问了我的基本要求，我说了要求月薪4000元，五官端正，她还嫌我的要求太低。”孙女士说，在红娘既亲切示人，又不断宣扬自身优势，她渐渐地放松了，当天就交了12520元办理了一对一VIP服务，并且稀里糊涂地签了一些字。“说是给了我优惠，也没给我看合同，当时已经迷迷糊糊地了，但没签合同，他们也没给我提供合同，交钱也没有给发票。”

除协议之外孙女士手中仅有的世纪佳缘后台使用说明

未签合同顾客要求退还全款

   签完字交了钱，孙女士被安排了一名情感老师，这名情感老师要求她提供一张“比较有女神范儿”的照片，但孙女士却不愿意，“那样的照片都是修过的，跟本人完全不一样，这不是骗人吗，对我找对象也没有任何好处。”

    回去之后，孙女士便上网查询世纪佳缘的信息，“我看网上世纪佳缘的投诉很多，我交了这12000多元并不一定能找到对象。”孙女士说，最重要的是世纪佳缘当初约定一共给她提供4次服务，就是介绍4个人，而且不管是否能够介绍成功。平均算下来，介绍一个人就需要3000多元，这个价格让回过神来的孙女士觉得太高了。

   当即，孙女士便向“艾姐”提出了退款要求，“他们说是放假了，让我上班再去。”6月11日，孙女士再次来到世纪佳缘中环广场店，表达了要求退款的意见，“艾姐和一名由经理对我又是一番劝说，在我的坚持下，也没有给我确切的答案，只说需要审批，我只能继续等待。”

   而这一等就等到了现在，期间孙女士也接到过世纪佳缘方面的电话，但均无果而终。孙女士告诉信网：“我并没有跟他们签合同，他们提供的所谓合同，都是机打的印章和签字，而我根本就没有这个印章，现在在他们没有给我提供任何服务的前提下，我要求全额退款。”

机打签字和印章不具备法律效力

    信网就此事联系到了一直在给孙女士处理的由女士，她强调双方之间签订了合同，而且是自愿签订的，红娘也给孙女士讲解了合同的细则，这份合同是真实有效的。但这一说法被孙女士否认：“我从来就没见过合同，怎么给我讲解合同细则?”

    由女士未提供合同，但她表示，已经向上级汇报此事，至于能否退款和退多少，她目前也无法详细回答。

    孙女士后来提供给信网一份合同，她表示，这是在她要求退款之后，世纪佳缘方面给她提供的，但从合同中，信网发现所有的签字确实均为机器打印，并非孙女士本人签字，而且印章也非孙女士本人印章，也是电脑生成的。孙女士本人一再强调：“我没有签过合同。”

     这样一份合同能说是双方签订的合同吗?对此，信网咨询了山东首辰律师事务所的吴芝容律师，“如果签字印章都是假的，那么这份合同没有法律效力。”但吴律师说，此事尚存在一定的争议，“如果是合同诉讼的话，可能需要世纪佳缘方面进行举证，现在也不知道其是否还有其他的辅助证据，能否构成证据链，只凭这份合同不能妄断。”

    吴律师建议孙女士与世纪佳缘先协商，如果协商不成，可以通过法律途径，同时， 吴律师表示，消费者在消费过程中，应该提高警惕，对于合同内容要仔细研读后再签字，交款时也应慎重，确定一切无误之后再付款，切莫轻易听信商家的言论而草率付款。