春运失物“爆仓” 公交多条线路启动线上失物招领

     近日，信网从青岛公交集团获悉，自进入春运以来，青岛公交车内丢失财物现象明显增多，平均每条线路每天能捡到七、八件失物，多的时候则能达到近二十件。为此，青岛公交市南巴士公司下属多条线路特设失物管理处，集中管理、招领失物。同时，16路、413路、25路、26路、36路、104路、406路等线路开通微信公众号、线路乘客群、班组长服务群等，以线上方式集中招领，乘客可提前预约领取时间。

     2月6日，信网登上406路公交车看到在车厢前部张贴着温馨提示：临近春节，乘客丢失物品较多，如有丢失，公交406路线为您提供二维码查询服务。在工作人员的指导下，信网通过扫码进入失物招领群，可看到实时失物招领信息。乘客还可以自行描述发问，工作人员将根据描述通过车载GPS为乘客查找并逐一回复。

     “自从进了腊月门，失物数量就骤增。仅一个下午的时间驾驶员就捡了一部单反相机、两部苹果手机、三个钱包，还有车票、身份证等十余件失物。”市南巴士第三分公司党支部书记杨东告诉信网，线上交流的方式不仅可以短时间内扩大寻找范围，还可以提前预约、节省时间，省去很多不必要的麻烦。“曾有乘客深夜十一点急匆匆地来公司找钱包，保管失物的工作人员已经下班了。为了让乘客安心，值班人员只好打电话向保管失物的人员反复描述、进行失主确认。现在能进行线上交流了，失主就可直接通过图片确认并进行取物预约，提高了双方的办事效率。”

     公交104路线由台东发往流清河，全程52站，跑完需要一个半小时。据工作人员介绍，很多乘客由于路途漫长会在车上小憩一会儿，醒来时匆忙下车很容易将随身物品落在车上。“104路线采用人工售票的方式，进入春运后，我们针对失物数量大幅度上升的情况，特地召开一线驾乘人员会议，要求乘务员和驾驶员提醒乘客留意随身物品，避免财物损失。现在失物招领二维码上线后，乘客只需要拿出手机扫一扫，就能在第一时间收到失物招领信息，相熟的乘客还可以互相通知，非常方便。”

     据悉，市南巴士公司后续将逐步扩大线上服务范围，将发车班次、好人好事、线路通知、乘客建议等逐渐纳入到线上服务中，为广大乘客提供更加优质的服务。