这3家旅行社又被点名！青岛市文旅局最新通报

关于近期青岛市旅行社投诉情况的通报

近期，青岛市各级文旅执法部门加强执法检查力度，全力维护旺季期间旅游市场秩序。日前，市文化和旅游局通报了2024年8月16日至8月31日期间，累计投诉10件以上的旅行社及被投诉主要问题。

青岛驰翔随心游国际旅行社有限公司，注册地址：青岛市市南区兰山路13号1单元101户，12件旅游投诉；

青岛齐蜀大地国际旅行社有限公司，注册地址：青岛市市南区中山路12号4层429户，12件旅游投诉；

山东海纳百川国际旅行社有限公司，注册地址：青岛市市北区四流南路86号丙，12件旅游投诉。

上述旅行社，其投诉反映的主要问题，一是旅行社通过网络平台等方式招徕青岛、烟台、威海等旅游线路，其招徕时承诺的团队人数、食宿、游览行程、购物活动或自费项目等安排与实际行程或旅游合同中的行程不符；二是收取旅游保险费用不合理；三是退团退定金纠纷等。

市文化和旅游局提醒广大旅游者，跟随旅行社团队旅游，应注意：在行程出发前，充分了解游览景点、住宿、餐饮、用车、导游等安排及标准、经双方协商一致的购物店或者另付费项目安排等，并签署“旅游电子合同”及购物或自费项目补充协议，如旅游者对合同或补充协议内容存在分歧，请谨慎签署；依据《中华人民共和国旅游法》第六十一条“旅行社应当提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保人身意外伤害保险”的规定，旅行社应当提示旅游者购买旅游意外保险，旅游者可自愿、自行购买，旅行社不能强制；旅游者委托旅行社代购保险的，旅行社应在团队出发前完成购买并向旅游者出示保单。如旅游者与旅行社产生纠纷或者发现旅行社涉嫌违法违规行为，可拨打属地“12345政务服务便民热线”进行投诉或举报；对发现的违法违规行为，市文化和旅游局将严格依法进行查处。

此前通报：

近期全市文旅执法部门加强执法检查力度，全力维护旺季期间旅游市场秩序，全市旅行社投诉数量有所减少。现对2024年7月16日至7月31日期间，累计投诉10件以上的旅行社名单及被投诉主要问题，通报如下：

1.青岛驰翔随心游国际旅行社有限公司，注册地址：青岛市市南区兰山路13号1单元101户，23件旅游投诉，反映主要问题：餐饮、住宿、用车、团队人数、行程、购物安排等与约定不符，退团退定金纠纷，收取旅游保险费用不合理等。

2.青岛齐蜀大地国际旅行社有限公司，注册地址：青岛市市南区中山路12号4层429户，19件旅游投诉，反映主要问题：餐饮、住宿、用车、团队人数、行程、购物安排等与约定不符，退团退定金纠纷等。

在此提醒广大旅游者，跟随旅行社团组旅游，应在出发前充分了解旅游行程、住宿、餐饮、用车、导游等安排及标准、经双方协商一致的购物店或者另付费项目安排等，并签署“旅游电子合同”，如旅游者对合同内容存在分歧，请谨慎签署；如旅游者与旅行社产生纠纷，可拨打属地“12345政务服务便民热线”投诉。

近期，青岛市各级文旅执法部门加大执法检查力度，全力维护旺季期间旅游市场秩序。近日，市文化和旅游局对8月1日至8月15日期间，累计投诉10件以上的旅行社及被投诉主要问题，通报如下：

1.青岛驰翔随心游国际旅行社有限公司，注册地址：青岛市市南区兰山路13号1单元101户，37件旅游投诉；

2.青岛齐蜀大地国际旅行社有限公司，注册地址：青岛市市南区中山路12号4层429户，35件旅游投诉；

3.青岛伴你同行国际旅行社有限公司，注册地址：青岛市李沧区枣山路178号写字楼607室，21件旅游投诉；

4.青岛花域国际旅行社有限公司，注册地址：青岛市市南区山东路6号甲2号楼2311户，19件旅游投诉；

5.青岛栈桥国际旅行社有限公司，注册地址：青岛市市北区四流南路86号二层，16件旅游投诉；

6.山东海纳百川国际旅行社有限公司，注册地址：山东省青岛市市北区四流南路86号丙，13件旅游投诉；

7.青岛吉祥国际旅行社有限公司，注册地址：青岛市即墨区鹤山路173号同顺商贸城4号楼广场街06户，12件旅游投诉;

8.青岛华威国际旅行社有限公司，注册地址：青岛市市北区长沙路49-35号，11件旅游投诉；

上述旅行社，其投诉反映的主要问题，一是旅行社通过网络平台等方式招徕青岛、烟台、威海等旅游线路，其宣传的食宿、游览行程、购物活动或自费项目等安排与实际行程或旅游合同中的行程不符；二是旅行社不履行合同约定；三是导游或旅行社工作人员服务态度问题；四是收取旅游保险费用不合理等。