营造文明消费环境 青岛发出《致全市旅游消费市场经营者的一封信》

近日，青岛市消费者权益保护工作联席会议办公室、青岛市市场监督管理局和青岛市消费者权益保护委员会联合发布《致全市旅游消费市场经营者的一封信》。

随着旅游旺季来临，我市餐饮、住宿、交通、旅游、购物等消费热度持续上升，为营造放心满意的消费环境，维护和提升我市美誉度，请全市旅游消费市场经营者们要做到以下几点：

一、诚信经营。

自觉遵守法律法规，遵守从业道德，严格履行经营者义务，为消费者提供优质的商品和服务。严禁虚假宣传、诱导消费，不得出现欺客宰客行为，用文明诚信行为树立行业形象，营造文明和谐的消费环境。

二、明码标价。

按照规定明码标价，做到价签价目齐全，标价内容真实明确、字迹清晰、货签对位、标示醒目。明确收费项目和标准，不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用，不得哄抬物价，不得价格欺诈。

三、公平交易。

规范使用合格的计量器具，不缺斤短两；公平竞争，不欺行霸市；货真价实，不掺杂使假。规范合同行为，诚实兑现合同约定事项，不以格式条款等方式排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任。

四、保障安全。

食品生产和经营者要严格遵守食品安全法律法规，完善质量安全管理体系，建立风险管控机制，主动开展定期自查，严格执行进货查验制度，不得销售、使用过期、变质或不符合食品安全标准的食品，切实履行好食品安全第一责任人的义务。

五、承诺践诺。

主动参与放心消费创建活动，落实主体责任，向社会公开诚信经营承诺，自觉接受社会监督。建立和完善无理由退货、先行赔付、消费纠纷和解等制度，及时将消费纠纷化解在源头，积极维护消费者权益。

让我们携起手来，共同努力，以更长远的眼光、更高远的追求，不断提升产品质量和服务水平，让四方宾客在青岛吃得放心、住得舒心、游得开心、购得安心，为青岛市文明旅游城市形象贡献力量。