在天天拍车买辆事故奔驰 满分五星检测是怎么来的?

10月中旬，市民孙先生在天天拍车平台拍下一辆二手奔驰，骨架满分五星、全车仅有两处喷漆的GLA只需20多万，他觉得很合适，出于对大平台的信任，当天便转账近28万将车开回家，可经朋友和保险公司查询才发现，该车曾于2018年发生过重大事故。孙先生认为，该情况天天拍车平台不应该没发现，却还出具了车架满分的检测报告，属于故意隐瞒欺骗消费者。可天天拍车平台方面告诉信网，企业无权查询车况隐私信息，平台提供的检测报告也是描述车辆在检测服务环节静态时的车况信息。

骨架五星的奔驰曾发生过重大事故

10月15日，市民孙先生浏览天天拍车平台时看好了一辆奔驰GLA，平台检测报告显示该辆车骨架检测为五星满分，全车仅两处喷漆，只需要20多万，他觉得很合适，出于对平台的信任直接拍下来。

“当天中午我接到天天拍车平台电话告知中标，让我去李沧区重庆中路666-12号天天拍车青岛旗舰店接车。”孙先生说，他下午去店内签署了二手机动车收购委托书，现场转账279180元，之后将车开回家。

回到家后，孙先生想起自己有朋友是专业做二手车的，就把该车的车架号发给朋友让其帮忙看一下，这一看可看出了大问题。“朋友从软件上调出了此车的出险记录，发现该车曾发生过重大事故，有一次高达47万的赔付，朋友说这相当于车辆全损价格了，严格意义上讲这车不能开了。”

保险起见，孙先生又致电太平洋保险客服电话，并提供了车架号、发动机号等信息，对方工作人员查询后表示，2018年10月28日，该台车曾在高速发生过事故，车损469600元，保险公司实际赔付471350余元。2021年5月份，该车被追尾，目前正常结案，对方赔付26827元。

“如此重大的事故天天拍车平台不应该没发现，却还出具了车架满分的检测报告，这不是故意隐瞒欺骗消费者吗?”孙先生对此有些不满，并联系天天拍车工作人员投诉，但十余天过去了仍未收到明确答复。

信网检索发现，有不少消费者在网上投诉称，天天拍车平台存在隐瞒车辆事故信息的情况。

天天拍车：平台无权查询车况隐私信息

对于上述情况，天天拍车公关人员告诉信网，车辆成交价格超过25万的，天天拍车不提供代为检测车辆的服务。“孙先生自身具有一定的鉴别能力，并且当时也邀请了第三方看车，带着专业的检测设备，检查确认后，才去过户。”

该位工作人员称，这辆车在2018年出过大额理赔之后，至今出现过三四位车主，每人有近一年的驾驶记录，并无任何问题，也没再有过出险记录。“三四位车主在几个不同的省份车管所验车都合格，正常提档、落档和过户。”

对于孙先生质疑的隐瞒重大事故情况，对方表示涉及到车况隐私信息，平台无权查询。“平台提供的检测报告是客观描述交易车辆在检测服务环节静态情况时的信息。如果孙先生有任何疑虑，可以协调他和上家车主商议解决。”

兴华路市场监督管理所：天天拍车拒绝调解

信网记者了解到，孙先生曾两次拨打12345进行投诉。负责处理此事的李沧区兴华路市场监督管理所工作人员表示，第一次双方说法不一，调解失败，第二次天天拍车明确拒绝了继续调解。

“孙先生称这辆车有过重大事故，达到了报废车辆的程度，要求赔偿他的损失。而天天拍车表示双方有签过协议，自己没有违反约定，建议走法律途径。”该位工作人员告诉信网记者，第二次接到孙先生投诉后，他们再次联系了天天拍车，“对方认为自己没有过错，不同意市场监管部门继续调解，并出具了书面说明。”