车门进水导致线路毁坏 青岛利之星奔驰称外力所致

从提车不久，右后车窗就出现了升降异响的问题，多次找青岛利之星汽车有限公司处理，一直没有解决问题。近期，还是这扇车窗，异响的同时还出现了升降卡顿的情况。车主王先生找到4S店后，对方给出的检查结果为：车门进水导致主控线路板烧了，这个不保修。“是密封有问题还是设计不合理?水怎么能进车门?为何不保修?”青岛利之星汽车有限公司方面告诉信网，经过检测，车门进水是外力原因导致，所以不保修。

王先生是2016年5月份，从青岛西海岸新区利之星汽车有限公司提走了这辆奔驰C200L，提车后不久就发现右后车玻璃升降时有异响。每次去4S店保养，王先生都会反馈这件事，虽然工作人员多次处理，但是事情一直没有得到解决。

2019年8月份，车辆进行第四次保养时，4S店将车门拆开，检查后告知王先生是玻璃升降器缺油导致异响，现在已加油润滑。

可是王先生从4S店开回来没多久，异响重新出现，而且发现问题车窗升降还出现了卡顿。鉴于上次4S店的处理，加上车辆需要保养，王先生于2020年8月16日再次前往4S店检查原因，并要求他们给予彻底解决。

但是，这一次的检查结果，让王先生很是恼火，“说我的主驾驶的车门进水，导致主控线路板烧了，这个他们不保修。”对这一结果，王先生提出质疑，车门还能进水，如何进的水，是不是车门密封或者设计有缺陷?

对于自己的遭遇，王先生提出诉求，青岛利之星汽车有限公司应免费更换主控线路板，并彻底解决右后车玻璃升降异响的问题。

为了解事情具体情况，信网联系到了青岛利之星汽车有限公司，其相关负责人表示，在获知王先生反馈的车辆信息后，公司各部门都在尽量的去协调此事。为进一步明确车辆原因，公司也进行了相关检测。

检测之后，工作人员发现王先生所说的情况，是因为车门进水导致的。“而车门之所以能进水，则是由于外力原因，所以不能保修。”同时，该负责人介绍道，外力原因发生的情况有很多，公司无法了解。

就目前的情况，公司曾提出妥善的解决方案，如果王先生选择在店内维修，可以享受8折优惠，但是客户不认可这个方案。“如果王先生不相信我们的检测结果，我们也欢迎他去第三方检测机构去检测一下。”

接下来，4S店将继续与王先生进行沟通，力所能及的往前推进此事的解决。

据了解，青岛西海岸新区市场监督管理部门已经介入此事。