青岛移动公司夺泥燕口 设置套餐陷阱套路七旬老人

声称是免费的套餐，但在经电话推销、未经用户同意后就为用户强行更改服务套餐。近日，山东青岛市民投诉称，青岛移动公司未经用户同意，私自更改年近七旬的老人手机套餐，套路老人手机消费。对此，移动公司答复称，工作人员可以向老人道歉，并对老人的损失予以3倍赔偿。

有多少移动公司的用户有过类似的遭遇，手机套餐用着用着就被改了，花费一个月比一个月交的多？实际上，关于这类投诉并不少见。但让青岛市民赵先生气愤的是，青岛移动公司电话营销，诱导家中年近七旬的老人修改套餐服务，活动结束后让老人每月的通信费用多增加18元左右，给老人的心理造成了极大的影响。

据赵先生介绍，早在去年的5月份，年已68岁的父亲接到了青岛移动工作人员的电话，说公司回馈老用户，可以为老人办理套餐、赠送话费。“据老人回忆，当时该工作人员称是免费赠送六个月的活动，老人手机也就是用来保持与家人的联络，平时也不用来上网，原来的费用是保底8元，一般话费12元。”赵先生说，但经查询，移动公司在赠送完话费后，前6个月老人的实际通讯费用变成了26元，移动公司赠送10元，实际老人多花费8元钱，等到了活动结束的第7个月，老人的通讯费用又变成了36元，实际多花费就多出了18元钱。

这么大的公司，为什么去诱导老人去修改套餐服务？老人和我都没有在修改套餐的服务的合约上签字，为什么就能修改成功？这算不算明目张胆的盗窃行为？对于青岛移动公司的做法，赵先生表示非常不理解，已经严重影响了运营商的品牌形象。另外，赵先生怀疑，应该有不少移动公司的客户，在不知不觉中被修改了套餐服务，希望他能媒体能关注并呼吁这种违法违规的行为。

经多方协商， 中国移动山东有限公司青岛分公司进行了落实，称可以向赵先生及老人道歉，对老人的损失，可以予以3倍赔偿。“但我们更想通过这次老人的遭遇，引起更多市民的关注，避免类似的事情再次发生，也希望青岛移动公司爱惜自己的羽毛，真诚地向公众道歉，并保证不会再发生类似的违法违规行为。”赵先生说。