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致青岛万象城:我们并不奢望当上帝,但你收了停车费别再折腾顾客行不?

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周六晚上去了一趟万象城,像往常一样,停下车,然后去买了包包吃了饭,一切都挺好。我也正是在停车时得知,万象城的停车场开始收费了。收费也没啥,毕竟,就像过去的塑料袋收费,青岛绝大多数商场,都开始收停车费了。

5元一个小时的停车费,虽然有点高,但毕竟人家万象城处在这个位置。如果服务跟上,既赶出去那些蹭免费车位的,又能让顾客进来不再因为找车位排队耗时间
商场会很爽,顾客也就只能认了。

然而,我显然还是图样图森破了,9点了,交了停车费,15块钱,准备开车出去的时候,还看到一个提醒:建议30分钟之内离开停车场,否则将会继续收费。我当时就笑了,30分钟之后还开不出停车场,怎么可能呢。

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然而,当我拐向B3出口的时候,已经发现,前面的车辆,已经排起了长队,而且很慢。因为赶时间,觉得这样排队有点傻,我就转出来,想着,记得有别的出口啊
果然找到一个,于是顺着这个出口,到了B2层。然而,再B2层转了整整一圈,也还是出不去,有人告诉我们,只有B3一个出口。所有B2层的车,都得先开到B3层,然后才能出去。

好吧,聪明反被聪明误。于是,我还有不少像我一样“聪明”的人,又从B2再回到B3层,重新开始排队等待。

时间一分分过去,20分钟过去了,我问旁边指挥交通的小哥:要是30分钟真出不去,怎么办?他说,还能怎么办,再交钱呗,公司就是这样规定的。我一时语塞,觉得大家都不容易,就继续等着。

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在我前面开着白色小车的大姐,显然没搞清楚状况,没有提前交钱。车到了车闸出口处,不让她通过。于是,保安人员赶过去,让其把车倒出来,拐到另外一边去交费

大姐也懵了,下车出来说:我好不容易好不容易才找到这个出口,你们这就这一个出口,我已经浪费了这么多时间了,我还有事……

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两位保安还是很文明,不急不躁,只是一再做手势劝说其倒车去交费。这时候,过来一个穿浅色衬衫西裤的万象城工作人员,气势着实厉害,不停向大姐喊着,下“命令”让其一定倒车去交费,接着,又过来一位。

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大姐面对四个人的阵势,倒也不怯场,双方的声音都大了起来,大姐还是理论着,还把自己的啥东西拿出来给他们看,大概是消费凭据吧。

这个时候,后面排队的车辆也等得不耐烦,喇叭声开始此起彼伏响起来,我看我还差两三分钟就超过30分钟了,关上车玻璃准备右拐去补缴停车费,然后继续排队等待出去。

我正想着,要是继续排队,又过了30分钟怎么办,还是要继续去交钱继续排队,这不陷入一个“再也走不出万象城”的循环了吗?

这时候,前面的几位,应该是达成“协议”了,车闸开了,大姐开车走了。我赶紧开过去,好险,没有超时,车闸把我放走了。

开车走在路上,我一直在想,执青岛商业之牛耳的万象城,什么时候变成这样子了呢?
究竟是多么的自信和不把顾客放在眼里,才能想出只在B3层设一个出口,把所有的顾客都往这里赶的“最经济最偷懒”的办法?
这样子,能不堵吗?
这样子,浪费了多少顾客的时间?
他们难道看不见吗?
而且,还是这个态度!

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要知道,这个出口,还是个双向两车道的出入口,不仅进出的车辆在争夺这狭窄的路,仅仅出去的车辆,也像上图一样。
经常出现三股合流的场面,都在排队,都在耗时间,都不想让一步。
这样,能不争抢能不着急上火吗?

当然,也许可能我太笨,自作聪明不知道老老实实地在B3等待,也许是我这个人,太吹毛求疵,这点小事也拿出来说道。
但我总觉得,钱你也收了,但是不是也把停车服务搞一搞?
回到家,到网上搜了搜,发现和我一样遭遇的,甚至直接因此备感崩溃,甚至破口大骂的大有人在。

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最后一位童鞋,你的问题,我也非常想知道啊
是啊,究竟是多么自信,究竟是多么不把顾客当回事
不把顾客的时间当回事
才会把停车收费,设计成这个奇葩的样子

所以,青岛君无论如何都不相信,万象城的领导们,难道不知道这样会造成堵车
不知道这样会浪费顾客大把大把的时间
你们究竟把顾客当成啥了?
或者,把我们只能停在B2B3层的普通顾客当啥了?

人家都说,顾客是上帝
其实对于强势商场,对于顾客盈门位置绝佳的商场来说
顾客们啊,也都是很有自知之明很低调地
我们根本也没奢望商场把自己当上帝啊

我们只是想
既然来你这里消费了,花钱了,连停车费都乖乖交了
你怎么也得替我们想一想
让我们更“舒服”一些
让我们更“方便”一些吧

至少至少
别对着我们大吼大叫训斥
别变着法子折腾我们
难道我们的时间,就不是时间?
我们这点身为消费者的最基本的要求
难道都不行吗?

发表于 2017-6-19 10:12:51 | 显示全部楼层 |阅读模式

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去过一次再不想去第二次
发表于 2017-6-19 14:46:24 | 显示全部楼层

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