青岛旅游市场主体活力激发 34天新增旅行社28家

“青岛是旅游目的地城市，又是避暑城市，七八月份是青岛旅游市场最好的时候，有车有房有导游，不愁接团。”作为资深的一线旅游从业者，青岛牵手国际旅行社总经理王建章对市场有着直观感受。今年以来，青岛新增旅行社远超2019年同期、旅行社线下门店重振旗鼓、国内地接业务显著增长……尤其是进入旅游旺季，在散客、自驾游成为市场主力的当下，旅行社业务的增长，更加直观地反映出青岛旅游市场的火爆程度。

旺季到来业务量显著攀升

进入七月，一面面流动的导游旗，是青岛这座城市旅游旺季里最让人熟悉的风景。作为文旅产业最重要的市场主体之一，岛城各旅行社随着暑期旅游旺季的到来迎来业务的显著增长。不仅在青岛海底世界、青岛极地海洋公园、崂山风景区等景区景点随处可见导游和旅游大巴，在历史城区、小麦岛等新晋网红打卡点，导游带团游览的场景也非常普遍。

“我们主要是做地接业务，前期是会议多，6月份之前主要是靠会议，现在主要是线上吸引的游客，以散客拼团居多，全国各地的游客都有。”王建章坦言，目前业务量已经能够达到2019年同期水平。随着旺季青岛旅游市场热度不断走高，对于旅行社来说，更高品质的组团也成为一种趋势，单靠拼低价在青岛市场已经很难行得通。为了增强市场竞争力，青岛牵手国际旅行社深耕会议接待、票务代理等多个领域，逐步形成了新的行业优势。

外地游客“走进来”，不少青岛市民也趁着孩子暑期选择“走出去”。青岛牵手国际旅行社位于李沧乐客城的线下门店工作人员介绍，新加坡、迪拜、泰国等是近期出境游的热门目的地，结合暑期亲子出游需求，行程中还会安排名校参观、特色研学等项目，让旅程“游有所获”。国内方面，贵州、云南、新疆、辽宁等都有特色行程。遇到高峰期，门店营业时间会超过10个小时。

记者注意到，今年以来，岛城街头新开旅行社门店明显增多。除了本地的旅行社品牌，还有不少与携程、众信等知名品牌合作的门店开业。

突出资源特色增强吸引力

随着游客出游方式的变化，特别是在国内旅游市场，游客更倾向于自驾和自由行，旅行社行业面临着巨大的生存压力。但对于从业者来说，危机恰是新机遇的开始。

“虽然大家会抛开旅行社去安排出游，但旅行社在整个的旅游环节中也有必不可少的作用，每个旅行社都会有自己发展的方向。我们目前主要的业务类型就是青岛的地接，还有青岛去新疆的旅游业务。我们的旅行社是今年开始接业务的，接待的地接团队非常多，近期就接待了一个百人的会议团。”青岛远方舟文旅科技有限责任公司董事长齐振迅曾在新疆旅游圈打拼多年，他说，自己之所以选择来到青岛开旅行社，就是看好青岛的旅游资源和今年市场的复苏态势。

作为一名新到青岛创业的旅游人，齐振迅坦言，在行程安排上，旅行社会尽量突出与客源地景观的差异，以大海为主，通过丰富的活动安排，延长游客在青岛的停留时间，把青岛更多的美景和美食全方位呈现在游客面前。“从跨海大桥、老城区的中山路、大学路的网红墙，到海底世界、极地海洋公园，更新后的浮山公园，一路到崂山、即墨，多定制一些4到5天的行程。如果遇到音乐节，我们也会将其纳入行程，下一步还会设计研学产品，把青岛的人文、音乐、历史和城市风貌都介绍给游客。”齐振迅说。在他看来，在暑期这样的旅游旺季，更能显出旅行社在房、餐、车等资源打包和行程无缝衔接上的优势。旅游人做得更细致、更贴心，才能把有这部分需求的客人的信心重塑起来。

优化营商环境激发市场活力

青岛市文化和旅游局市场管理处（科技处）处长苏宏伟介绍，今年1月份以来，得益于旅行社责任险补贴、质保金暂缓缴纳政策和全市旅游业强势复苏的态势，全市新增旅行社90家，总数达728家，比2019年增长41.6%，行业发展预期良好。其中，6月1日至7月4日，34天新增旅行社28家，几乎每天都有新的旅行社诞生。

为加快打造市场化、法治化、国际化一流营商环境，今年3月开始，全市文化和旅游系统启动了“深化作风能力优化营商环境”专项行动。在优化旅游品质专项提升行动中，明确要“全方位提升旅游服务质量，落实旅行社责任险补贴政策，打造一批特色旅行社品牌”。根据《关于促进文化产业和旅游业高质量发展的实施细则》，近期，市文化和旅游局完成了2022年旅行社淡季（11月至次年4月）引进国内游客奖励情况的公示。

与此同时，我市对旅行社引进入境游客和组织包机引进入境游客，达到一定规模且在青住宿1夜以上的，均有资金扶持。下个月，疫情后青岛市和境外第一次客运包机即将启航，该包机由两地旅行社参与策划，为青岛往返吉隆坡双向旅游包机，计划运行一年。山东万达嘉合文旅集团与马来西亚协合国际旅游有限公司将以包机活动为契机，持续推动双向客源互送。

今年以来，一系列支持旅行社积极应对当前经营困难的重要举措相继出台。《青岛市关于大力提振文化和旅游消费的政策措施》拿出“真金白银”开展文旅行业“助企暖企”行动，着力推动减税降费政策落实到位，切实减轻企业经营成本，帮助破解文旅企业“用工荒”、人才短缺问题，大力帮扶文旅企业纾困解难。邀请国内外旅行商参与2023山东省旅游发展大会，与国内外100余家旅行商发起“百家旅行社万团游山东、游青岛”系列活动，既能引客入鲁入青，也能帮助旅行社拓展客源。

“下一步，我们将以恢复旅行社星级评定，推出旅行社年度榜单，以兑现入境游、旅行社淡季游客奖励为抓手，持续引导推动旅行社提高服务质量、创新推出产品，为广大游客市民提供更有青岛温度的服务。”苏宏伟说。