面对广大市民对口罩的迫切需求，我市在前期口罩投放的基础上，从2月9日开始继续每日向社会投放民用口罩。期间，不少热心市民提出了很多宝贵建议。关于大家关心的热点问题，有关部门的权威答疑来了
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一、我市口罩投放情况如何？
疫情发生以来，我市围绕口罩等防疫急需物资，全力从国内外筹集货源，建立了直接调度本地口罩生产企业、委托大型医药公司平台采购、依托外贸公司进口口罩等3条供给渠道。前期我市已向社会投放普通口罩517万只，目前正通过线上预约、线下购买等多种方式，持续每天向社会投放口罩25万只左右，各销售门店承诺每只口罩价格2元。从2月13日起不断扩大投放数量和范围，争取每天投放达到35万只，每人每次限购5只，将惠及更多市民。
国家发展改革委统计数据显示，截至2月7日全国口罩生产企业产能利用率已达73％，其中医用口罩产能利用率已经达到87％。口罩市场供应暂时还比较困难，随着企业复工和转产，供需局面将会逐步缓解。习近平总书记要求，坚决把救治资源和防护资源集中到抗击疫情第一线，优先满足一线医护人员和救治病人需要。为此，在口罩使用方面，我们倡议广大市民朋友按要求有序购买、理性购买、拒绝囤积，并科学、规范、合理使用，针对不同的场合及防护需要做到按需使用、按功能使用，避免过度使用和不当使用，节约口罩资源。相信只要我们团结一心、守望相助，定能共渡难关。
二、此次口罩预约投放的具体渠道是什么？具体投放时间从何时开始？
本次口罩预约投放以“青岛政务网”微信公众号为唯一渠道，市民关注公众号登陆“口罩预约”应用后，如实准确填写身份证号码、姓名、手机号码等信息，选择就近门店进行预约。市民按照取货时段，凭预约成功二维码、短信和有效证件原件（身份证、户口本等），到预约门店购买，可委托他人持预约证件原件代领。为组织做好投放工作和监督管理，各门店均为市商务局、市市场监管局确定的大型商超和连锁药店。
口罩具体投放时间2月10日（含）起，每天上午8：30开始预约，预约成功的次日到预约门店购买。各门店每日预约数量达到上限后停止预约。市民也可于2月13日下午14：00、2月14日（含）以后每天上午9：30，登陆“口罩预约”应用后，选择“邮政配送”方式进行预约。
三、孤寡老人多数不会网上操作，如何将口罩投放到他们手里？
我们已为我市低保人员、分散特困供养人员等特殊群体制定配发口罩方案，确定每人免费配发5只口罩，全市低保人员92151人、分散特困供养人员4489人，共约50万只口罩。市民政局将组织区市在几日内陆续发放到位。
四、偏远的农村地区居民前去门店不方便，有无其它投放渠道？
2月13日，我们将开通邮政快递送货上门服务，重点解决农村居民购买、配送问题。2月14日，邮政快递服务扩大到全市范围。
五、除了线上申请的预约方式，有没有线下投放方式，比如投放至社区，凭身份证认领。有市民建议，希望口罩投放点设在每个小区门口，凭个人身份证限购。
当前，我市口罩等防疫物资十分紧张，按照保一线、保重点、保运行，有限的口罩资源优先保障一线医护人员、基层一线、公共服务窗口、国计民生单位，很难确保普惠性投放。此外，相较于现场投放，通过预约购买投放口罩的方式，更加便于维护购买秩序，减少聚集抢购现象。下步，引入邮政快递业务后，可将口罩配送至市民家门口，进一步方便市民，减少不必要的人员聚集和接触，降低病毒感染风险。
六、很多网友反映预约平台要么收不到验证码，要么收到验证码登录不上，预约后台能否升级？
平台管理部门正在根据市民需求，不断升级完善系统，增加带宽和同时段服务人数，尽可能满足市民上线预约需求。已在阿里云部署完毕，因系统承载能力有限，给市民带来不便，敬请谅解。
此外，有的市民建议，将现在每人限购口罩10只调整到5只，让同样的资源可以分配到更多的人。有的市民建议，每天预约口罩时，可以按照身份证尾数分几天预约，减少同一时刻登录人数。这些好的意见建议，我们积极予以研究吸纳，下步会将限购规则调整为7日内每人限购1次，每次限购5只，计划近期实施。感谢广大市民朋友的铮言良策，通过我们守望相助，一致努力，定会将此项工作做好。
七、有市民反映，李沧区人口多、投放点少的问题？
我们也在试运行期间，发现了这个问题。从2月11日起，在李沧区增加2个投放点，相当于李沧区域每天增加投放1万只。下步将继续扩大区域投放范围。
八、企业复工复产在即，如何保障口罩等防护物资？
当前，我市千方百计筹集口罩等防疫物资，但相对疫情防控需求仍有较大缺口。前期，各区市发挥属地职责帮助复工企业采购了一批口罩，有的复工企业靠自身渠道采购到了口罩，一些复工人员也成功预约购买了口罩。下步，围绕企业复工复产，一是重点保障关系国计民生、公共服务、城市运转、防疫物资生产等关键企业需求；二是广泛搜集国内外口罩等防护物资货源，将相关渠道信息提供给急需复工复产的企业，帮助企业购买口罩等防护物资；三是保障口罩等防护物资需求的根本在于扩大供给，我们正全力组织本地口罩企业加班加点扩大生产，符合条件的企业积极“转产”投入生产，口罩供需关系正在一天天改善。
九、区市在民用口罩社会投放如何发挥作用？
一是鼓励区市和镇街政府通过多种渠道支持企业开工复工，加大市场投放。鼓励区市通过预约平台协同加大本区域投放量。二是鼓励企业做好职工防护的主体责任，积极稳妥有序推动企业开工复工。
下一步，我们将根据热心市民的反馈意见，及时调整优化民用口罩预约平台，比如预约时段安排和领取方式等。欢迎广大市民对预约平台投放情况进行监督，市场、商务、价格等主管部门将加大监测和执法力度。真诚希望市民朋友多提宝贵意见。
据了解，青岛将及时调整优化民用口罩预约平台，比如预约时段安排和领取方式等。欢迎广大市民对预约平台投放情况进行监督，市场、商务、价格等主管部门将加大监测和执法力度。相信只要我们团结一心、守望相助，定能共渡难关。
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