20日，网友反映自己早上给孩子做饭的时候，燃气表突然停气，打电话咨询，泰能燃气客服表示燃气表余额为零时，会自动关阀。余额不足没有任何提醒，欠费即“断气”实在太突然，泰能燃气如何优化服务细节？针对这一问题，记者进行调查。
市民：小年夜煮饺子遭遇停气 太不人性化
市民魏先生告诉记者，前段时间，泰能天然气公司的师傅上门，免费更换了新的燃气表，一直没有什么问题。今天早上饭做到一半突然停气，咨询客服，客服人员说可能是燃气表没电了，随后魏先生买来电池还是没气，临近中午再问客服，才知道可能是燃气表欠费了。
“燃气表实行预存费用，交费也方便，但在没有提前提醒余额不足的情况下，欠费即停气过于粗暴，希望泰能可以优化细节服务。”魏先生说。
网友＠Sandy883在社区跟帖表示，这种突然被停气的情况自己家也遇到过，还是赶在了小年夜煮饺子的时候，十分闹心。
针对这一情况，青岛新闻网联系到青岛泰能燃气集团有限公司。