▲居民家马桶水箱中沉淀的黄褐色污垢。
近日，记者相继走访了小区内多户居民家庭。在王女士家中，记者看到坐便器储水池里面沉淀了一层厚厚的黄褐色沉淀物，厨房水龙头过滤器上也有许多沙粒状沉淀物。在秦女士家中，她向记者展示了卫生间内安装在花洒前端的过滤器。“我们怕用脏水洗澡越洗越脏，所以特意买了个花洒过滤器，你看，这个过滤器我刚换上没多久，就变成黑褐色了。”秦女士说。在冯女士家里，记者看到她接出来的一盆水里有一层明显的泥状沉淀物。随后，她同时打开自来水管和净水器流水，记者看到，未净化的自来水明显发黄。
▲居民家花洒过滤器“白芯”已成“黑芯”。
“因为小区中绝大多数家庭都安装了净水器，平时都是用过滤水。一年前陆续有邻居反映水里有杂质，我们这才注意到，原装自来水确实有问题。今年以来，水质越来越差了。”居民陈先生向记者展示了小区业主的群聊信息。在业主群中，记者看到一些居民晒出的自来水呈酱油色，一位居民称自家白色床单洗完后变成了“黄色”，还有居民家整盆浴缸中接出来的水呈现出明显黄色。
▲居民早晨接出的水中沉淀出泥状物质。
陈先生介绍，颐和星苑小区内共有居民600余户，目前反映水质出现问题的居民集中在小区B区和C区。“这种浑水水质不是很稳定，指不定哪一天某户家中的水就特别黄，特别脏。长年累月，不但影响居民吃水用水，还会损坏洗衣机、热水器等电器。”
在业主群里，记者看到有居民反映洗衣机损坏报修后，维修工在洗衣机下水管道中发现泥沙物，并且泥沙物上已经长出了植物，也有一些居民反映自家热水器频繁出现故障。
据了解，一年来小区内居民们陆续通过市政务服务热线反映投诉水质问题，却至今未找到问题根源。
记者以居民身份拨打小区所属供水公司——青岛沙子口自来水公司，工作人员介绍，沙子口自来水公司为整个沙子口街道供水，由于小区业主多次投诉，自来水公司也查过源头水，发现小区自来水总表外水质并无问题。此外，目前整个沙子口街道，除了颐和星苑外，并没有其他居民反映自家水质出现问题。
“海信依云小镇和我们小区相邻，我也有朋友住在那里，他们小区确实没有居民反映过水质有问题。”居民陈先生告诉记者，目前自来水公司答复小区居民，问题应该出现在颐和星苑小区内部自来水管网中，而这部分理应归小区物业负责，他们建议物业公司找专业机构对小区内部自来水管网进行整体清洗。
在小区内，记者看到颐和星苑物业服务中心11月1日在楼院中贴出“温馨提示”，告知居民要对各单元水阀过滤网进行清洗。
“我们多次拨打市政务服务热线投诉后，小区物业公司——宇兴物业管理有限公司在10月7日、11月1日张贴居民提示，告诉我们组织清洗水阀过滤网，但是我们没有发现水质有所改善。”王女士说。“水阀过滤网只是供水管道中很小的一个零件，和清洗供水管道完全是两个概念。”一位居民补充道。
随后，记者又以居民身份询问宇兴物业管理有限公司有关负责人，该负责人在电话中告诉记者，物业确实已经清洗了水阀过滤网，但是也搞不明白到底为什么现在的水质还是发浑发黄。当记者谈到自来水公司建议物业清洗整个自来水管道时，该负责人反问记者：“我们怎么清洗？我们找谁清洗？”
颐和星苑关于“水”的闹心事还不止这一件。多位居民向记者出示由物业公司开具的水费发票，发票上有的居民按照8．4元／立方米交纳水费，有的居民按照5．5元／立方米水费交纳。“我们已经向沙子口自来水公司查证，该公司一直以来是按照小区总表2．9元／立方米收费，没有对颐和星苑小区居民实行阶梯式收费。”居民陈先生说。
对于阶梯式水费，宇兴物业公司对记者的解释是按照崂山区规定的“阶梯式收费”规定执行的收费标准。
对于物业提到的崂山区阶梯式水费问题，记者在崂山区政务网站上找到了2015年12月发布的《关于崂山区建立居民用水阶梯价格制度和调整居民用水价格的通知》。随后记者又拨打了文件制发机关——崂山区发改局电话，崂山发改局价格科工作人员介绍，崂山区确实已经施行居民用水阶梯价格制度，但是具体到不同的小区，涉及到二次供水等多种问题，工作人员需要现场核实该小区的实际用水价格。工作人员同时表示，如果居民对水价有疑义，可以向崂山区市场监管部门进行投诉。
对于物业阶梯式水费的解释，小区居民并不认同。“既然自来水公司一直按照2．9元／立方米收费，那物业多收的水费去哪了？”居民们质疑说。对于这个问题，记者也与沙子口自来水公司进行了核实，企业工作人员告诉记者：“我们一直以来是按照2．9元／立方米的价格对颐和星苑小区进行收费，至于物业怎么向居民收取的费用，我们就不清楚了。”
（青岛日报／青岛观／青报网记者邱正）
记者点评
水质“疑案”不能成“悬案”
水质优劣是最基本的民生保障问题。在一年多的时间里，颐和星苑小区居民多次投诉，但仍未查明自家水质发浑发黄的根源，也不清楚到底谁为这件事负责。
百姓事无小事。更何况自来水直接与百姓日常生活、切身利益相联系，职能部门和街道等应该重视居民的疑问，督促涉及此事的单位尽快找到水质问题的症结，为事情做个了断，而不应让问题一直悬而未决，让“疑案”成了“悬案”。
关于水费问题，相关部门也该详细了解来龙去脉，监管物业公司的收费行为，给心中存疑的居民一张“用水明白纸”。
| 欢迎光临 小扑网 (http://qingdaomop.com/) | Powered by Discuz! X3.4 |