朋友送的罗密欧月饼，未过保质期，打开后里面有两个已经长毛，市民马女士反馈给厂家后，对方虽然承认月饼有问题，但是却称没有购物小票不予赔偿。“这就很纳闷了，问题也承认，就是变着法子不给赔偿，这是什么道理?” 对此，厂家青岛罗密欧食品有限公司方面告诉信网，这是因为没有添加剂造成的，之所以索要小票，是因为需要确定其购买价格。
中秋节之前，马女士收到了朋友赠送的这盒罗密欧月饼，当晚打开准备跟家人一起食用时，却发现了问题。“第一个月饼咬了一口发现味道不对劲，就打开了第二个，发现已经长毛了。”
据马女士介绍，这盒月饼一共九个，质保期为45天，通过一个个检查发现，已经有两个不同程度的出现长毛的情况。根据其提供的照片，信网看到，月饼一侧已经长出绿毛，生产日期为2019年8月16日。
眼前的情况让马女士很是糟心，次日便向青岛罗密欧食品有限公司反映了这个情况，对方虽然承认月饼有问题，但是赔偿问题双方一直未达成一直意见。
马女士依据相关法律规定，要求青岛罗密欧食品有限公司十倍赔偿，但是对方却称，需要原商品及购物小票，没有就不管了。“月饼是朋友送的，我肯定没有购物小票啊。问题现在已经摆在这了，他们自己都承认，为什么不给赔偿?”
为了解此事具体情况，信网联系到了青岛罗密欧食品有限公司具体负责处理此事的工作人员，对方表示，公司的月饼是无任何添加剂的，所以才会出现马女士所遇到的这种情况。并且，该工作人员承认这是因为公司管理不当造成的。
对于赔偿问题，曾向马女士提出可以赠送礼券、赔偿三百元等方案，但是均遭到拒绝。“她想要十倍赔偿，虽然我们这款月饼定价是一百余元，但是市面上有卖七十多的，有卖八十多的。所以我们提出是否可以看一下购物小票，马女士却无法提供，这样的话我们无法确定其购买价格，进行十倍赔偿。”