△刘女士
△月供3658元
交了首付后，剩下的钱刘女士选择了36个月的分期付款，月供3658元。随后，她就将新车开回了家。可今年7月份，这车居然被拖走了。
原来，由于资金问题，刘女士没能按时将7月份的贷款还上，于是向卖车公司申请半个月的延期，可半个月过去后，贷款依然没还上，卖车公司就把车拖走了。第二天，刘女士去找车，还产生了其它问题。
刘女士向记者出示了一条收车物品通知，上面写明：车辆已被公司收回暂存，车内有手机、手串、钥匙等14样个人物品。刘女士表示，目前她仅收到了被邮寄回来的几个摆件。车被拖走后，卖车公司在官方app上与刘女士解约，并要求刘女士再支付5万多元的费用。
△收车通知
刘女士告诉记者，当初买车时，双方并未签订纸质合同。工作人员告知她官方APP上有合同，刘女士也从未细看。
5万多元的违约金，究竟是否合理？刘女士的个人物品，公司准备何时归还？记者跟随刘女士来到了这家购车体验店。
△于先生 城阳区锦宏东路弹个车体验店运营中心负责人
对于其它情况，这位负责人并不愿意多说。随后，记者就此事咨询了律师。
“如果合同中明确约定，刘女士违约的话，公司可以拖车，那公司拖车是没有问题的。至于公司要解除合同的违约金，5万块钱，是否合理，也要看合同是否有约定。如果合同中有约定的话，那么这个违约金是否过高于造成的实际损失，如果过分高于造成实际损失的话，刘女士也可以要求适当地降低。当然如果合同中没有约定违约金的话，那就要按照实际损失计算，实际损失公司就要明确拿出一些单据，到底花费了多少实际损失。公司对于车内的物品还是要还给刘女士，这是两个法律关系。”
律师建议，如果协商不成，刘女士可以通过法律途径解决此事。而且通过律师的分析，我们也可以看出，关于车这个事情，“合同”是关键的一环。可偏偏刘女士一直就没有认真看过合同。以往我们报道的消费纠纷中，有不少消费者都没有看合同的习惯，在这也给大家提个醒，一切好听的口头承诺都比不上白纸黑字的合同来得重要，下回咱再掏钱之前，一定得把合同看仔细了。
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