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标题: 青岛移动私自为用户办业务看似优惠实际为长期收费 [打印本页]

作者: 盖儿頭 时间: 2019-7-22 12:18
标题: 青岛移动私自为用户办业务看似优惠实际为长期收费

青岛移动，后台私自办理业务，大家自查一下

　　身为一个青岛移动手机137xxxx311号码的老用户，我名下的两个手机号码。近1两年中出现了很多让人生气，且不能接受的问题。在不知情的情况下，号码被办理了几种业务。比如说是什么省钱快报1元，优惠使用多少个月。问题就出现了，优惠到期后就可能会收费。打10086问取消，被告知取消不了，需要去营业厅自己取消。

　　再就是自己的近4千5千的移动积分没有了，当我自己打算用移动积分换话费的时候发现的，后来经查是办了一个合家什么的业务，也是优惠几个月免费，然后优惠期到就收费了。被我发现后打10086，经查是说移动工作人员给办错了。最后打了多个电话找自己的分，也算是终于找回来了。也就是抱歉，不好意思。

　　再然后呢，近期2019年7月10日，又发现自己账单费用异常，出现了异常消费，其实就是6月份多了9毛，7月多了2毛钱，真不多，可是为什么产生消费了呢，我自己查了是移动2019.6.26日又一次私自给我办了一个集团业务导致的费用产生。经过多次的联系10086，和多天的10086自查，最后10086承认又是私自给我办理的业务。

　　主要是以上业务办了以后，也没有任何通知，可能很多人都会有这样的情况发生，所以大家根本发现不了。

　　又一次我自己发送短信取消了这个业务。这些业务都是移动公司擅自给办理的，共同特点没有通知，很难发现，有一定的优惠期，过优惠期可能会产生费用，且产生业务长期有效,但是这次回访的服务人员更是态度生硬，让我感觉不满意。给我的感觉就是我这样的事不算是事，产生不到2元费用，赔你2元就完事了。所以让感觉无比的生气。并经过思考，感觉你们移动公司多次给我后台办理的这种业务，从心里上伤害了我，10086问我怎么能满意？？？我就提出补偿给我办一个0元包80分钟的长期优惠业务，其实这个业务对我来说并没什么大用。10086问我有什么要求我就说出要求。80分不行30分也行。可是10086坚定回答30也不行，让我更加失望。前面态度不满意的那个服务员，还说给我补4元，你们到消费者是要饭的吗？？？钱我可以不要，理我要争，问我怎么能满意，我就想对应得到0元包80分钟的长期优惠业务，就这么简单的要求。目前得到的回复是，那你不满意我们也没办法了。大家评评理我要求不过分吧，这个要求也是根据你们10086私自给人办会产生费用的长期业务想出来的。你们就不能给客户办个长期免费的业务？只会暗地里给办收费业务吗？？？

　　在网上发帖，为谴责10086给客户私自办业务，态度一般，嘴上说让客户满意，实际上就是敷衍的多。大家都仔细查查，自己被移动公司暗地里办了什么业务，大家一起出来维护自己的权益吧

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