真诚排民忧，扎实解民难。直面市民关切，今年一月初，市政府办公厅启动十大领域问题集中整治行动，列出问题清单，逐一排解。截至六月底，整治行动取得初步成效，供热、路政设施、公共交通、道路建设、回迁办证、市容整治、道路交通共计七个领域的整治工作实现实质性推动。
这十大领域问题是在对2018年全年政务热线反映的问题进行梳理分析后确定的，共包括260个具体问题，与市民生活息息相关。
供热管理方面
32个小区供热问题已经解决29个，如西海岸宁海路瑞海花园小区、城阳区御景尚都小区、市北区温莎郡小区、李沧区中海国际一里城等。其余3处预计2019至2020年供热季之前完成。
路政设施方面
34个路灯建设使用问题已完成23个，如白沙湾大桥、墨香路、丰收路、王沙路路灯已投入使用，11处正在推进，如宁海路、敦化路、开封支路等，机场高速公路照明工程已列入市交通运输局2019年度交通基础设施建设部门预算，争取年内主体完工。
道路交通方面
45个问题已完成36个。其中，信号灯设置的13项问题已完成，违章停车10项问题已完成7项，停车的7项问题已完成，单行线设置的5项问题已完成4项，涉及停车场违法经营的10项问题已完成5项。
市容整治方面
31个问题中已完成22个。市城市管理局印发了《关于切实做好餐饮服务业油烟污染行政处罚工作的通知》进一步加强油烟扰民高发区域的餐饮门店的监督检查，依法查处违规行为。
公共交通方面
24个问题已经完成13个。市交通运输局组织实施全市出租汽车客运市场百日专项整治工作，查处巡游出租车和网约车违章633起，罚款185万元。国信集团对海底隧道拥堵问题，通过增加人工车道扫码支付等方式缓解通行压力。市城市管理局对候车亭问题加大巡查力度，开展候车亭清洗2320座，安装维修坐凳357个。
回迁办证方面
24个小区的房产证办理问题已开展办证工作6个，如和达璟城、泰晤士小镇、奥克斯广场等已经展开房产证办理工作，其余大部分项目已督促相关单位完善验收手续、补缴土地出让金。
道路建设方面
21个道路建设问题已完成5个，其余16个推进前期施工手续的办理工作。市住房城乡建设局将进一步完善城市快速路系统、开展未贯通道路打通攻坚行动，对道路修建涉及的征地问题，联合市自然资源和规划局制定了片区化土地征用模式。2019至2022年计划完成东岸城区23条主次干道贯通任务、37条城区主干道建设任务。
旅游管理方面
针对16个旅游问题，市文化和旅游局开展“夏季会战”整治行动，对11家“一日游”旅行社进行了4次集中约谈。开展不合理低价游、强迫或诱导购物、不履行合同等违法行为治理。市市场监管局开展餐饮、旅游、购物领域消费欺诈整治专项行动，立案109起、结案65起，处罚金额52．14万元。对90余家经营者发放价格宣传材料200份、标价签1000余张。开展食品流通安全监管检查，检查经营业户4万余家次。开展网络餐饮经营整治行动，对不符合网络经营要求的业户下线1298家。
养犬管理方面
针对7个方面的养犬管理问题，市公安局、市城市管理局等部门开展了养犬管理专项整治行动，重点对饲养烈性犬、犬只伤人扰民、流浪犬等问题加大治理力度。查处养犬扰民行为179起，查处饲养烈性犬行为16起，开展联合执法20次，捕捉流浪犬1471条。
物业管理方面
针对26个物业管理问题，市住房城乡建设局会同行业相关部门印发了《青岛市物业管理整治提升攻坚行动作战方案》，对物业服务工作中存在的问题发起物业管理问题治理、企业信用、业主委员会建设、智慧物业、招投标治理、项目试点集中治理、优秀物业企业引进带动等七项攻势。
下一步，市政府办公厅将积极发挥联席会议和工作专班作用，加强对难点、堵点问题的协调促进力度。坚持问题导向、结果导向，加强日常调度和协调，推动集中整治工作按计划推进，确保取得实效。
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