汽车加装完导航电池损坏青岛润众4S店：已经给修了 - 小扑网

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花钱在4S店加装的导航却问题频出

张先生告诉信网，他是以裸车价12.9万元在青岛润众4S店购买的大众朗逸汽车，并通过该4S店进行了为期两年、合计7.29万元的金融贷款。“当时贷款的时候他们还管我要了两千的贷款服务费，我问为什么要这钱，他们说都这样，都得交。”张先生说，在润众4S店购车时，他还被收取了2000元的“金融服务费”，并且该店未对该费用的收取根据、用途作出解释。

因为所购买的汽车原车并不带中控屏导航，张先生在购买时便付费1500元在该店加装了汽车导航，“加装的导航不是原厂的，一开始我都不知道，是后来修车的时候才知道的。”张先生告诉信网，在加装导航后汽车才开了两个月，他发现导航有问题，“有几次都是，车都锁了导航关不上，屏幕就一直亮着。”

发现问题后的2018年1月前后，张先生找到青岛润众4S店，对方给修了却没有彻底修好，“当时他们给修的时候也没说明白什么原因，就说可能是安装的问题，但是也没给修好，没开俩月这个毛病又犯了，大概2018年3月吧就又回去修了一次，但是有时候导航还是会犯老毛病。”

在2019年3月，张先生又发现一个较为严重的问题：车的电池坏掉了。“我就找他们，他们一直强调过了三包期，要换电池得付1500元，他们给换电池再送两次保养，我肯定不能愿意啊。”张先生说，最后他还是自己找到维修厂以410元换了新电池，“维修厂就说可能是一直亏电的事儿，想想也能知道啊，就是导航老是关不掉亏电，造成的电池坏了。”

青岛润众4S店：我们已经给修导航了

青岛润众4S店工作人员对此表示，张先生所加装导航出现的问题他们已经给修了。但对于为何会出现无法关闭的情况，该工作人员始终回避，未作正面答复，表示“这个问题现在已经不重要了。”

那张先生的汽车电池是否如他所质疑的，会是中控屏导航问题导致亏电，继而造成损坏的?该工作人员同样未正面回答，只是表示，在张先生反馈电池问题后，他们曾为张先生出具解决方案，表示可以为他更换，但是需要他承担1500元的费用，“并且后来我们还联系他说可以把车开回来检测一下，看到底是不是导航的原因造成的电池坏了，如果是我们来给换，但是他那时候已经自己换了。”

针对张先生反映的青岛润众4S店曾向其收取2000元贷款服务费一事，该工作人员承认确实有该费用存在，但是对于收取该费用有何依据?收取该费用作何用途?青岛润众4S店是否如张先生所说的，收取该费用是“都这样”?该工作人员未答复，并挂断了电话。

保修期内电池出现问题商家应当负责

山东元鼎律师事务所的单正国律师认为，先不论是否是安装原因导致的中控屏导航出现问题，按照消费者权益保护法相关规定，既然出现了问题，并且是在规定的期限内出现的问题，消费者就有权要求商家为其进行产品更换，“是什么原因导致的问题是商家内部的问题，只要不是消费者破坏或者不可抗力导致的产品损坏，消费者都有权利要求商家进行更换。”

对于张先生所反映的电池损坏一事，单律师告诉信网，如果真如张先生所质疑的是因导航问题导致的电池损坏，导航问题和电池损坏存在因果关系，那么商家也应承担电池损坏的责任，“但是这个事情的关键还是在于举证，消费者维权要有权威的第三方鉴定机构出具的权威鉴定报告。”单律师表示。

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