花4800元在宝恒汽车换轮胎行驶5000公里就严重磨损 - 小扑网

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消费者历经两次换胎

张先生拥有的是一台宝马3系顶配轿车，据其介绍，因为当初买的时候是顶配，所以在轮胎方面，是不同于其他车型的，后轮略粗一些。此前，汽车的保养以及更换配件，全部都是在青岛宝恒汽车维修有限公司完成的，“因为觉得他们在宝马车方面比较在行，所以放心一些。”张先生说。

2018年7月份，按照厂家说法，已经到了更换轮胎的期限，张先生便前往青岛宝恒汽车维修有限公司咨询相关情况。“我当时明确告诉他们，我要与旧轮胎规格相同的普利司通轮胎，虽然贵点，但是想到轮胎是车与地面直接接触的部分，还是希望能用最好的。”

几天过后，张先生接到提车通知，出于信任，没再仔细检查，便交了4800元开车离开。然而当年9月份，在一次洗车时，张先生发现，两条前轮胎竟然是奔驰的轮胎，通过仔细辨别，可以看到规格也不是自己当时要求的。

发现这个情况后，张先生向青岛宝恒汽车维修有限公司讨要说法，对方最终同意为其重新更换四条轮胎，考虑到已经认识多年，都是朋友，张先生没有过多追究。

9月中旬，他再次接到提车通知，在维修公司内，仔细查看了轮胎规格，确认无误。当月13日，因为前轮被扎破，张先生前往附近的普利司通轮胎店补胎，也就是在这个时候，店内工作人员的一席话，让他很是吃惊，“他们跟我说两条后轮胎都该换了，都磨到安全线以下了。”

通过查看，张先生发现工作人员所说属实，两条后轮胎纹路已经磨到接近安全线，但是两条前轮却没有任何问题。此时，距离更换轮胎仅七个月的时间，并且，按照里程表显示，才刚刚跑了5000多公里。这一结果让张先生无法接受，“就是一条普通的轮胎，也不至于跑了5000公里就磨到几近报废吧!更何况我还是换的高规格轮胎。”

维修公司称是吃胎造成的

上述情况，让张先生不禁质疑，青岛宝恒汽车维修有限公司给自己更换的后轮胎是否为翻新胎，“轮胎可不是小事，之所以换这么贵的轮胎，就是图个安全放心，没想到是这么个结果。”

为了解此事具体情况，信网联系到了青岛宝恒汽车维修有限公司的负责人黄经理，对方表示，确实因轮胎问题与张先生产生了纠纷。

按照其说法，在7月份，张先生来到店中第一次换胎，自己也确实给他换了一条奔驰规格的轮胎，在张先生发现并提出异议后，重新为其更换了原厂规格的轮胎。“这些轮胎都是从正规途径购进的，没有问题。”黄经理说。

对于张先生轮胎出现的情况，黄经理解释称，经过后来检查发现，是车辆的四轮定位出现问题，数据相差较大，导致吃胎严重。“四轮定位也是在我们公司做的，但是当时做的时候，数据是没有问题的，也给他看了。”

就目前的情况，黄经理表示，公司可以配合解决，关键是看张先生什么态度，“如果他认可是吃胎造成的，那我们就按照吃胎来解决。如果他认为这些轮胎是翻新胎，那么我们可以去找普利司通厂家鉴定，结果验证是翻新胎，那么我愿意承担责任。”

行政部门已经介入此事

对于黄经理上述说法，张先生表示不认可，称如果是吃胎的话，从未见过5000公里可以吃掉两条高规格的防爆胎，并且，自己之前的轮胎九年的磨损都没有这么严重。

而普利司通轮胎厂家方面则表示，像张先生这种情况，可以拨打客服电话进行反映，厂家会安排售后部门对轮胎现在的状态进行检测，看看究竟是吃胎原因造成的还是轮胎质量问题造成的。
据信网了解，张先生已经拨打12345热线电话进行投诉，李沧区相关行政部门已经受理并且介入协助解决此事。“我也会联系普利司通厂家进行检测，讨要一个说法。”张先生说。

对于此事后续进展，信网也将持续进行关注。

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