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现烤面包禁止带入还搜包 青岛方特被指霸王条款
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作者:
青岛皮皮虾
时间:
2018-8-9 14:24
标题:
现烤面包禁止带入还搜包 青岛方特被指霸王条款
近日，有游客向反映，他们一家周末到青岛方特梦幻王国游玩，但是在进场时被安检人员肆意翻检背包，刚买的现烤面包被禁止带入。游客质疑方特随意翻检游客背包和不允许带入食物的规定属于霸王条款。对此方特相关工作人员介绍，根据治安管理法目前景区的安检确实非常严格，同时由于现在景区人也比较多，也是为了防止发生意外情况发生。
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方特规定部分食物不允许带入
游客：
方特不允许携带食物入场属于霸王条款
7月31日，该游客向半岛网反映，周末到城阳方特游玩，想到有老人和孩子，专门买了丽驰家现烤的面包，想带入园内，到时好补充点能量。结果安检时，方特安检人员简单粗暴，肆意打开我们的背包，随便翻查，拿出面包说不能带入。理由是这个是散装不是真空包装，说方特规定只能带真空包装食品。
“当时我就向工作人员提出质疑，说这几个面包危害公共安全了？危害公共卫生了？”该游客回忆，但对方一直不予理睬，就是不准带入。对此，游客认为这就是游乐场故意如此，让大家到游乐园内吃喝，拉动景区消费。“里边的水和面包一类的价格大家都清楚，比外边贵好几倍。”对此游客认为这个规定属于霸王条款。
调查：
买两瓶只能带入一瓶 入园安检搜包让游客尴尬
记者了解到，近段时间不少游客反映方特不允许游客携带水和食物入园的规定不合理的情况。今年7月2日，有游客反映带孩子入园时，买了两瓶水，可是在购票入园安检时被强行扔掉一瓶，说园内只允许带一瓶水。“那也就是说我们游客喝完一瓶水必须在园内再花高价去买水，我觉得这纯属单方霸王条款。”游客认为，如果出于安全考虑，可以要求游客试喝。甚至是如果确实是出于安全考虑，那么一瓶水和两瓶水有什么区别，现在这种做法是不合情不合理也不合相关规定的。
8月4日，游客刘女士拨打半岛网爆料热线，她在8月2日带着女儿、侄女到方特游乐场游玩时，被安检人员要求开包检查，由于包里有一些女士私人用品，她当场予以拒绝。“包里确实有一些私人的用品不方便给别人看，但是现场的男性安检人员态度很强硬很粗暴，不检查不让进。”刘女士说，由于一直僵持后来景区的管理人员到来后，协调一位女性工作人员进行的检查。“开包检查这个规定虽然我不赞同，但是也能理解，但是工作人员这么粗暴的态度是不是太过分了。”刘女士说，当时现场很多游客在场，让他们一行人非常尴尬。
方特：
密封未开封食品可带入 景区提供免费温水服务
针对方特游乐场不允许携带水和食品进园，以及要求游客开包检查的规定，方特游乐场相关负责人告诉记者，这是从今年6月30日正式开始执行。一个是游乐场接到政府等相关部门关于保障公共安全、环境卫生以及游客人身财产安全的要求，实施的安检规定。再一个由于近期景区人也比较多，根据治安管理法景区目前的安检非常严格。“主要是为了防止意外情况的发生，我们也在入园处和微博微信等自媒体平台上都有相关的提示。”该负责人介绍，了解到相关此类情况的发生，景区也设置了免费的寄存处。
采访中，该负责人告诉记者，并非是所有的饮料和食品一律禁止的。根据规定游客可以携带的食品要求是有原始包装，密封、未开封，及不需要任何加工或处理即可食用。酒精、玻璃制品、罐装食品不予带入园内，每人限带一瓶600ml的非酒精饮用水。该负责人强调，在公园内设有60℃的温水服务，游客可以自带水杯前往客服中心取用。
工商：
并不违规 或管理上存在一定问题
青岛高新区工商所相关负责人刘女士告诉记者，游客反映的情况之前他们接到过类似的投诉，经过到现场调查后确实存在这样的情况。“方特这个行为我们后来专门研究过，确实是算不上霸王条款。一个是他们已经进行了明确的公示，再就是作为一个景区，他们这样的规定也确实是为了景区的安全考虑。”刘女士介绍，之前他们调查过上海迪士尼等其他区域的大型游乐场，均存在这样的规定。对于要求游客开包检查这一规定，刘女士介绍，景区的明示的规定中是游客自行开包检查，并非是强制性的。“可能景区的工作人员在检查的过程中，行为和态度有些粗暴，景区在管理上还存在一定的问题。”
青岛市旅游局办公室一位工作人员介绍，针对游客反映的方特禁止外带食物饮料等行为，可以联系规划发展处咨询。随后记者联系到青岛市旅游局规划发展处，工作人员介绍，部门刘处长正在开会，等结束后会予以回复，但截止到记者发稿前暂未接到对方答复。
律师：
消费者可自主选择商品或服务权利 可主张维权
根据《消费者权益保护法》第九条规定消费者享有自主选择商品或服务的权利。第二十七条规定，经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。对此律师认为，这些景区的规定，在法律上来说，属于格式条款，格式条款是由一方于订立合同前拟定的，而不是在双方反复协商基础上形成的。
根据《合同法》的规定，提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该格式条款无效。“也就是说在方特这件事中，消费者可以主张方特行为构成了不公平格式条款。”律师认为，这件事中方特侵犯了消费者“自主选择商品和服务”的权利。
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