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标题: 学员报名后未学车要求退款没有收据难维权 [打印本页]

作者: 青岛皮皮虾 时间: 2018-4-27 11:26
标题: 学员报名后未学车要求退款没有收据难维权
   近日，青岛的任女士向信网反映，2009年她交了2600多元在国运驾校学车，后来因故未能到场学习，要求退费时几经周折只给退1000元。而任女士期望国运驾校至少退还2000元。青岛国运驾校的工作人员告诉信网，经过查询财务，只发现任女士交了1500多元，而扣除违约等手续费用，退还1000元。至于任女士主张的2000元退款，因查无凭据，无法退还。

学员没学车只给退还1000元?

   2009年，任女士在长城驾校交了2600多元报名学车，“因为练车点就在我当时住的地方旁边，很方便，就在那报了名。”“当时长城驾校没有名额，就让我用国运驾校的名义报上了名。”任女士说，报完名之后，她只去做了体检，因为家中有事，将学车的计划耽搁了。“当时我母亲的身体不太好，我要照顾她没办法走开，也没时间再去学车，体检完了以后一直都没有再去。”

   到了2016年底左右，任女士搬家，离着练车点远了，更加不方便，便一直没有再去练车。“事情太多，也没法再学了，我就放弃了，要求退款。”

   任女士说，她找过长城驾校，但被告知自己的所有资料都已经移交给了国运驾校，“后来我又去找国运驾校，但他们只给我退1000元。”

   任女士认为，自己交了2600元，只做了体检，即使要扣除一些费用，也不能扣得太多，“我不同意只退1000元，要求退给我2000元。”不过，由于时间太长，任女士手里没有合同和交款收据。

国运驾校方面只查到1500元收据

   由于事情距现在时间很长，长城驾校当时的负责教练已经联系不到，且其称自己的资料已经转给了国运驾校。据工作人员核实，国运驾校确实有任女士的记录，但经过财务查询，任女士当时只交了1500多元，“我跟财务核实了，能查到有收据的金额只有1500多元。”

   该工作人员告诉信网，由于是任女士一直未到驾校学习，其违约在先，因此扣除了违约金等部分费用，“给她退1000元，这笔钱已经走完流程，她可以随时来拿，不知道为什么到现在还没来。”

   工作人员表示，因为时间已久，不好判定当时合同如何约定的，但如果任女士能够提供自己交了2600多元的收据，会按照收据金额衡量退款，但如果无法提供，只能按照国运驾校财务部门留存的收据退还1000元。

没证据无法获得法律层面支持

   对此，山东贝莱德律师事务所的王磊律师表示，虽然按照任女士当时学车的价格大概是在2000多元，但拒今时间久远，期间发生的事情无从追究，从法律的角度，只能讲究证据。

   而最直观的证据就是与驾校签订的合同和交款发票或收据，“学员提供不了发票或收据，只是在表述自己交了2600多元，但没有法律依据，得不到法律支持。”

   王律师表示，就目前的情况来定，只能根据国运驾校留存的发票来退款，“除非学院可以找到相关的发票或收据。”王律师建议任女士与青岛国运驾校协商解决，同时提醒在以后的消费生活中，一定要留存好合同、发票和收据，避免发生纠纷时没有佐证。

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