近日，一对来自北京的老夫妻在网络上写下了他们的“青岛印象”，连用了两个“青岛真好”，概括了他们3号线换乘1号线的地铁之旅。透过青岛地铁这个城市窗口，他们看到了青岛这座城市的热情和文明，看到了青岛人的朴实和友好。
含着笑的地铁姑娘、身材健硕的山东大汉被多方网友点赞，这一次的分享也引发众多网友共鸣，更多人写下了他们的“青岛印象”。“让座是青岛人的传统美德。”“青岛的地铁对老人的确友好。”“我还碰到好几次坐公交因为没零钱、手机又不能支付，热心市民帮我付款的。”作为城市公共交通的主力军，青岛地铁与青岛这座城市同频共振，共同述说着这座城市的热情与温暖。
热情：地铁服务擦亮城市窗口
在青岛这座热点旅游城市，青岛地铁员工身处城市文明窗口，始终坚持“服务无止境，关爱有真情”的理念，以热情主动的服务态度迎送来往乘客。
除了热情好客的地铁员工，青岛地铁一直在为服务做“加法”，便民百宝箱、便民如厕卡、重点车站旅游季的“清凉行动”、春运的“暖冬行动”……一项项服务举措都是青岛地铁周到服务的最好体现。
友好：便民优惠展现城市态度
在青岛，60周岁及以上老人乘坐青岛地铁，不限户籍，可凭本人的琴岛通“敬老卡”免费充值后刷卡乘车。若未办理相应的琴岛通“敬老卡”或卡内余额不足，可凭本人居民身份证、老年人电子优待证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照和各省（自治区、直辖市）颁发的老年人优待证中任何一种有效证件，在车站服务中心免费领取车票乘车。
除老年人外，青岛地铁对现役军人、消防救援人员、离休干部等人群均有免费优惠政策。青岛市户籍退役军人及烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属和已移交青岛市安置的军队离退休干部、退休士官，以及驻青军队干休所服务保障的离退休干部等，可使用“荣军卡”免费充值后刷卡乘车；若未办理“荣军卡”，也可持《中华人民共和国退役军人优待证》《中华人民共和国烈士、因公牺牲军人、病故军人遗属优待证》到车站服务中心换领免费单程票进站乘车。
青岛地铁用便民优惠政策，传递着这座城市的友好。
和谐：文明乘车体现城市主旋律
正如这位网友所说，文明、和谐一直是青岛的主旋律，这座城市孕育出青岛人身上的善良与美好，伴随着地铁的延展，散播在这座城市的每一个角落。
青岛地铁将当好文明与和谐的践行者，做好善良与美好的传播者，温暖乘客每一段出行路，助力每位乘客畅达幸福之路。
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