众人将侧翻的三轮车扶起
王绪集心头一紧，赶紧停稳车辆下车查看情况。走到近前他发现，三轮车下压着一位老人，老人挣扎着想要起身。见状，王绪集尝试着扶起侧翻的三轮车，但未成功。他回忆：“三轮车上装着很多东西，太沉了。老人看起来七十岁左右，当时情况很危急，要是再被三轮车压一会，真怕出现什么意外。我自己真是搞不定，幸好两位热心乘客也下车帮忙。”
众人帮忙把散落的货物重新装车
监控画面显示，三人先将车上货物撤下，合力把三轮车扶正，随后又帮老人把货物重新装车。“阿姨，你活动一下胳膊和腿，快看看受伤没有。”王绪集问道。经多次询问，确认老人身体没有大碍后，王绪集便和两位热心乘客返回车内，继续投入运行。
据悉，老人当天出门是要购买肥料，准备拉回家种地用。不料回程时风把帽子吹起来，老人用手压帽子时车把一歪，连人带车栽进了路边绿化带里。
老人拄拐上下车，他耐心搀扶
“您慢点，别着急，我扶您上车。”老人因腿脚不便上车困难，驾驶员热心搀扶。这暖心的一幕发生在青岛城运控股公交集团市北巴士第三分公司309路公交车上。
赵永明将老人扶到座位上
7月5日15时50分，市北巴士第三分公司驾驶员赵永明驾驶309路公交车，由辛家庄小区发往洛东小区。当车辆行驶至辛家庄车站时，细心的他发现站台上有一位老人准备乘车。只见老人拄着双拐颤颤巍巍地挪动身体准备上车，在看到前门踏板高度时老人面露难色。赵永明立即安全停稳车辆，主动来到车门前搀扶老人上车，并嘱咐道：“大娘，您坐稳扶好了，一会儿到站等我停稳后您再起身下车，慢慢来不着急。”将老人扶到座位安顿好后，赵永明细心地询问了老人的下车地点，这才返回驾驶室继续驾驶。
很快，车辆到达小村庄车站，赵永明来到老人身旁将老人搀扶下车。老人感动地连连道谢，车厢内乘客纷纷对赵永明搀扶老人上下车的贴心服务点赞。
309路线较长，途经医院、市场、居民区，老年乘客比较多。作为309路线的驾驶员，赵永明多次在工作中帮扶老人，以心系乘客的情怀和默默奉献的精神，在平凡的岗位上实现着自己的人生价值，用实际行动诠释了公交人的高尚品德。
青岛城运控股公交集团市北巴士第三分公司党支部副书记孙红梅表示，尊老敬老是中华民族的优良传统，暖心服务已成为我们驾驶员的工作日常，他们用实际行动温暖着身边的每一个人，彰显了“向善、向美、向上”的价值追求，传递了暖暖的正能量。
老人携推车乘车困难，他帮忙抬车
“感谢驾驶员师傅的热心服务，为我母亲减轻了负担，实在是太暖心了！”7月7日上午10时，青岛城运控股公交集团市北巴士第四分公司接到市民周先生打来的表扬电话，称自己的母亲乘坐361路公交车时，得到了驾驶员的热心帮助。
刘磊帮助老人抬车
根据周先生提供的信息，工作人员调取监控，还原了这暖心一幕。6日上午8时12分，361路驾驶员刘磊驾驶车辆行驶至九江路开平路车站时，一位老人拖着装满物品的推车准备上车，由于推车太大，卡在后门栏杆处上不了车，刘磊见状立即安全停车，来到后门处接过推车调整位置，将推车抬进车厢，上车后刘磊还贴心地帮老人安排好座位，并询问老人的下车站点。
8时19分，车辆行驶至项城路社区。刘磊进站停好车后，再次起身，走到车厢后门，帮老人把推车抬了下去。刘磊的举动不仅得到了老人的感谢，也迎来了车内乘客的阵阵夸赞。
得知老人的家人特意打电话表扬自己后，刘磊不好意思地表示：“361路车经过早市，医院比较多，驾驶员们看到老人上车不方便，都会主动帮一把，自己只是做了一件小事，并没有什么，乘客们的鼓励也会激励我，为乘客们提供更优质的乘车服务。”
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