吃完饭被收取茶位费铭家点心标注位置不明显 - 小扑网

消费者到餐饮场所消费，有的会在结账单子上看到一项收费——“茶位费”，或者叫做餐位费。这项收费按人头收取，从1元到6元不等。刘女士最近就遇到了这个情况，她到万象城的铭家点心餐厅吃饭，结账时发现收取10元餐位费，用餐全程无人告知她有这笔费用。信网联系到了市南区市场监督管理局，执法人员到万象城铭家点心店内进行调查，发现店内扫码点餐小程序中标有茶位费，“但因其标注位置不明显，已让店家进行整改，需标注在显要位置上。”

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4月初，刘女士和朋友一起来到万象城内的铭家点心餐厅用餐，回家后发现，铭家点心餐厅向他们收取茶位费，每位5元，一共10元。

刘女士表示，服务人员全程没有告知有这项收费，并且店内也没有看到任何关于收取茶位费的提示，刘女士认为这笔费用是强制收费。

4月13日，信网来到万象城内的“铭家点心”用餐，点单时店员并没有告知要收取茶位费，信网观察发现，只要是到店消费的客人，店员点单时均未没有提醒消费者，并且店内墙面以及桌面上都没有任何要收取这个费用的说明，直到用餐结束买单时，该店收银员也未告知，而是直接收取5元每位的茶位费。

当信网对账单中茶位费一项提出质疑时，收银人员解释道，“茶和桌子上的两粒点心就是收取茶位费的原因。”信网询问为什么不提前告知，工作人员表示因为该店是茶餐厅，“广州的茶餐厅也是收取茶位费的。”

信网联系到了市南区市场监督管理局，工作人员表示，商家必须实行明码标价尽到告知义务，执法人员到万象城铭家点心店内进行调查，发现店内扫码点餐小程序中标有茶位费，“但因其标注位置不明显，已让店家进行整改，标注在显要位置上。”

山东元鼎律师事务所的刘乔乔律师表示，根据《消费者权益保护法》规定，经营者有保障消费者知情权、公平选择权、明码标价的法定义务。铭家点心餐厅如果在未告知消费者的情况下捆绑消费，收取茶位费，消费者是可以提出质疑并可以拒绝支付此费用。

截稿前，万象城铭家点心的工作人员给信网来电，告知市南区市场监督管理局的工作人员来店内查看，并告诉他们需要在餐区显著位置标注收取茶位费。“其实我们在扫码点餐小程序里有标注，但标注的位置确实让顾客不易察觉，我们会积极整改。”

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