崂山区王哥庄街道召开政务服务热线办理推进会议

2020-12-14 13:52| 发布者: 夏日V午茶| 评论: 0

　　近日，王哥庄街道召开政务服务热线办理推进会议，街道五办七中心负责人、各管区书记、常务副书记等机关干部参会。　　街道党政办负责人林翠翠传达了崂山区《关于进一步提升政务服务热线按时办结率和群众满意率的 ...

　　近日，王哥庄街道召开政务服务热线办理推进会议，街道五办七中心负责人、各管区书记、常务副书记等机关干部参会。

　　街道党政办负责人林翠翠传达了崂山区《关于进一步提升政务服务热线按时办结率和群众满意率的通知》，通报了街道今年政务服务热线办理情况。街道党工委组织委员、党建办公室主任曲永涛总结了当前热线办理存在的突出问题，并就今后做好政务服务热线工作及纳入日常和年终考核提出要求。

　　街道党工委副书记、政协联络室主任郝新阳就推进政务服务热线工作提出三点意见：一是要真正重视政务热线办理工作。各部门负责人脑子要始终挂着这根弦，心里装着这个事，即日起立即开展回头看，对重点件逐件分析研判，拿出解决办法及回复意见。二是要确保热线办理各环节扎实到位。热线派件部门要妥善合理分件；热线主办部门要主动了解群众诉求，认真拿出解决措施；热线协办部门要积极配合，共同做好化解回复等工作；答复环节要认真、规范、热情，答复人应是部门熟悉业务且具有较强群众工作经验的同志。三是要依靠制度提高回复效率及群众满意度。通过建立完善主办牵头、分层级调度、研讨纪要备案、超时催报、定期通报、表态发言等制度，切实提高办件质量和效率，不断提升群众满意度。

　　下一步，街道将根据上级要求及本次会议精神，加大力度推进政务热线办理工作，通过制度机制确保热线办理的质量和效率有更大提升，有效回应群众诉求，有力构建服务型政府。

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